Analfabetismo

Es una empresa u organización dedicada a la elaboración y venta de celulares, su finalidad es brindar buen servicio telefónico a las necesidades de los usuarios de telefonía celular y de lasorganizaciones que así lo requieran.
El centro de llamadas nació el cual quería mejorar la calidad e innovación de aparatos telefónicos para sus clientes y descongestionar las líneas telefónicas en lasoficinas. Por lo tanto, se tomó la decisión de crear Telcel, con el fin de atender las necesidades telefónicas no solo de México, si no de muchas personas que lo necesitaran.
Ser fundadores en eldesarrollo de nuevas oportunidades de aparatos tecnológicos mediante el desarrollo de aplicaciones, integradas al potencial de nuestros valioso equipo humano, promoviendo en nuestro actuar la adaptaciónpermanente al cambio.
Todo el personal de Telcel estamos para proporcionar servicios al cliente con la mejor calidad cumpliendo con la demanda potencial y superando la competencia.
Estamoscertificados y esto nos compromete a prestar servicio con un nivel del 100%, trabajamos orientados en equipos innovadores con todo nuestro personal potencial.

Objetivos
Proporcionar los serviciosnecesarios para administrar los recursos, elevando los niveles de calidad, productividad y efectividad en sus resultados. Conocer las herramientas de administración necesarias para fortalecer la satisfaccióndel cliente.
* Mantener el asesoramiento personalizado.
* Mejorar los rendimientos.
* Reducir al mínimo los problemas operativos.
* Reducir la estructura del costo.

PlaneaciónManejar el mejor personal altamente calificado para cada área de la empresa.
Estar siempre con la mejor modernidad tecnológica y constante actualizaciones de nuestros sistemas de datos y comunicaciones.Poseer la mejor infraestructura que garantice la efectividad de la comunicación entre la compañía y sus clientes.

Organización
Esta organización de manera jerárquica, donde los altos mandos...