analis de mercado para crematorio

UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

“Análisis de Mercado para determinar la
aceptación del establecimiento de un Centro
Crematorio en la ciudad de Arequipa”

Presentado por:

MEDINA GAMEZ, Kristhian Pattrik
RAMÍREZ DELGADO, Edgard Gonzalo
Para optar el Título Profesional de
Licenciadosen Administración de
Empresas

AREQUIPA - PERU
2009

INDICE

INTRODUCCIÓN...........................................................................................................1
RESUMEN.......................................................................................................................3SUMMARY.....................................................................................................................5
CAPITULO I:
PLANTEAMIENTO TEORICO
ENUNCIADO DEL PROBLEMA................................................................................6
DESCRIPCION DEL PROBLEMA.............................................................................6
CAMPO, AREA Y LINEA DEL PROBLEMA…………………………………….6
TIPO DE PROBLEMA………………………………………………………………6VARIABLES……………………………………………………………………….....7
INTERROGANTES BÁSICAS……………………………………………………...8
JUSTIFICACION...........................................................................................................9
OBJETIVOS..................................................................................................................10
OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………….10
OBJETIVOSESPECÍFICOS………………………………………………………10
MARCO TEORICO………………………………………………………………...12
TEORIA DEL ANÁLISIS DE MERCADO……………………………………….13
LA CREMACIÓN: HISTORIA – CONCEPTO…………………………………..14
HIPOTESIS………………………………………………………………………….64

CAPITULO II:
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
TECNICAS E INSTRUMENTOS………………………………………………… 65
CAMPO DE VERIFICACIÓN……………………………………………………..66
CAPITULO III
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
AUMENTO DE LA CANTIDAD DE FALLECIDOS EN LA CIUDAD DE AREQUIPA ENLOS ÚLTIMOS AÑOS……………………………………………………………………70

ANALISIS LA PROBLEMÁTICA SOBRE EL INCREMENTO CONSTANTE DE LA
POBLACIÓN EN LA CIUDAD DE AREQUIPA Y SU REPERCUSIÓN EN LOS
CEMENTERIOS QUE LLEGAN A SU MÁXIMA CAPACIDAD Y DETERMINACION
SI EN UN FUTURO LA FALTA DE LOS MISMOS AYUDARA A INCREMENTAR LA
PREFERENCIA POR LA CREMACIÓN…………………………………………… 72

DEMANDA SEGÚN GENERO……………………………………………………82DETERMINACION DE LA EXISTENCIA DE COMPETENCIA PARA
UN CENTRO CREMATORIO EN LA CIUDAD DE AREQUIPA Y
DETERMINACIÓN SI CONOCE LA POBLACIÓN AREQUIPEÑA
EMPRESAS QUE BRINDEN EL SERVICIO DE CREMACIÓN………………84

ANÁLISIS DE LOS SERVICIOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS A LA
CREMACIÓN EN LA CIUDAD DE AREQUIPA..................................................90

DETERMINAR LA INFLUENCIA DE LA RELIGIÓN EN LAACEPTACIÓN DE
LA CREMACIÓN EN LA CIUDAD DE AREQUIPA………………………..120

DETERMINACION DE
SERVICIOS DE

LOS REQUERIMIENTOS, GUSTOS Y

QUE

FUNERARIAS SON DE MAYOR PREFERENCIA EN LA

POBLACIÓN AREQUIPEÑA CON RESPECTO A LA CREMACIÓN………..123

REQUERIMIENTOS Y GUSTOS DE LAS PERSONAS QUE ELEGIRÍAN A LA
CREMACIÓN COMO OPCIÓN DE SEPELIO………………………………...141

CONOCIMIENTO DE LA MODALIDAD DESEPELIO DE CREMACIÓN.151

CONOCIMIENTO DEL SERVICIO DE CREMACIÓN DE DIFUNTOS
SEGÚN GRUPO ETAREO................................................................................................152

DETERMINACION DEL NIVEL SOCIO - ECONOMICO Y SU GRADO
DE ACEPTACIÓN CON RELACION A LA CREMACIÓN…………………… 155

DETERMINACION SI LAS FAMILIAS AREQUIPEÑAS CONVERSAN
SOBRE OPCIONES DE S EPELIO EN CASO DEFALLECIMIENTO
DE ALGÚN
MIEMBRO…………………………………………………………………………164

DETERMINACION LA CAPACIDAD DE GASTO QUE TIENE LA
POBLACIÓN AREQUIPEÑA CON RESPECTO A LA CREMACIÓN……….169

DETERMINACION DE LA
OPINIÓN QUE LES MERECERÍA A LA
POBLACIÓN LA APERTURA DE UN CREMATORIO EN LA CIUDAD DE
AREQUIPA Y DETERMINAR EL LUGAR ADECUADO DE UBICACIÓN DEL...