ANALISI DE PROCESOS ORGANIZACIONALES DE LA LUZ

MULTICIENCIAS

Evaluación de los procesos organizacionales como
estrategia de intervención para el cambio organizacional
Evaluation of the Organizational Processes as an Intervention Strategy
for Organization Change
Hélida Smith Cayama1
1. Núcleo Punto Fijo. Universidad del Zulia. E-mail: hélidasmith@hotmail.com
Resumen
El presente trabajo de investigación expone un análisis de los principaleselementos que conforman el clima organizacional del Núcleo LUZ Punto Fijo,
estado Falc ón, Venezuela: la estructura organizativa, los procesos internos y la
conducta de los individuos determinando de esta manera su estado actual, los
efectos en el alcance de los objetivos y su importancia en el compromiso e
identificación del recurso humano con la institución. La investigación es de tipo
descriptivay de campo. Para la recolección de datos se aplic ó un cuestionario
con una escala tipo Likert. La población fue de 99 profesores y 54 empleados
administrativos y la muestra de 71 individuos. Los resultados obtenidos
permitieron diagnosticar la situación actual del clima organizacional de la
institución, caracterizándose ésta por un estilo de gerencia consultivo, donde
existe un cierto grado dedescentralización, alto grado de confianza y niveles
altos de responsabilidad. El análisis realizado da lugar al planteamiento de
algunas estrategias tendentes a mejorar los procesos estudiados como son: la
toma de decisiones, la motivación, el trabajo en equipo, la cultura y las
relaciones con el entorno a fin de lograr una efectiva consolidación de la
Institución a los requerimientos del procesode transformación que en los
actuales momentos se evidencia en el quehacer universitario.
Palabras clave: Cambio, cultura, entorno, estrategia, valores
Abstract
This research presents an analysis of the most important elements that make
up the organizational perception of the Campus of the University of Zulia in

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MULTICIENCIAS
Punto Fijo, Venezuela: including organizational structure,internal processes and
individual human behavior, in order to determine their present conditions, the
effects generated in the achievement of objectives, and their importance in the
commitment to and identification between the human resources and the
institution. The research is descriptive and field based. To gather the data, an
instrument was applied with a Likert type scale. The population was99 teachers
and 54 administrative employees, and a sampling of 71 individuals. The results
led to a diagnosis of the present conditions of organizational climate within the
institution; which was characterized by a consultative managerial style where
there is a certain degree of decentralization, and high levels of confidence and
responsibility. The analysis lead to a statement of certainstrategies that could
better the processes studies, such as: decision making, motivation, team work,
culture and relationships with the surrounding environment, in order to achieve
an effective consolidation of the institution according to the requirements of the
transformation process that is evidenced in university activity at the present
time.
Key words: Change, culture, environment, strategy, values.Recibido: 30-03-2005 ? Aceptado: 20-03-2006.
Introducción
El signo de los nuevos tiempos demanda cualidades fundamentales en
cualquier organización: flexibilidad y especialización. La primera para adaptarse
al cambio permanente y la segunda para aprovechar y rentabilizar al máximo sus
capacidades

y

fortalezas.

Ante

esta

situación, las organizaciones están

intentando adaptarse a las exigenciasdel nuevo entorno, porque aunque la
organización puede influir sobre el entorno es este último el que condiciona sus
estrategias, por lo que se precisan ideas que mejoren la eficiencia, generen
sinergias y reduzcan riesgos para la organización.
Se evoluciona hacia un tipo de organización sustancialmente diferente, donde
privan nuevos principios y estructuras, debido a que muchos de los...