Analisi de sitema para un taller

1 Selección de Proyecto
Sistema de facturación Optimus
Este sistema se encarga de regular la facturación y el manejo de inventarios y gastos acorde con los estándares fiscales actuales en la República Dominicana
2.1 Institución o Empresa
ELECTRO MECANICA Y REPUESTOS M & S

2.2 RESEÑA HISTORICA
ELECTRO MECANICA Y REPUESTOS M & S es una joven en presa dedicada a lareparación y mantenimiento de partes eléctrica de equipos automotriz esta fue fundada por el señor francisco Chacon en el año 2000 y desde entonces se ha mantenido a la vanguardia de las nuevas tecnologías en el área

2.3 Visión
Ser la organización líder en la materia eléctrica automotriz, manteniendo un alto nivel de permanencia, para ser identificados como símbolo de excelencia.

2.4Misión
Satisfacer las necesidades del cliente interno y externo, Con un personal capacitado para dar soluciones integrales que generen bienestar, compromiso y trabajo en equipo.


2.5 Políticas
Brindar un servicio de cálida de manera rápida y eficiente.
Que todo cliente salga satisfecho de la institución
No se asen devoluciones des pues de 30 días

2.6 Objetivos

2.7.1Generales
Mejorar el tiempo en servicio
Excelencia en los trabajos realizados

2.7.2 Objetivos específicos
Mejorar el tiempo en servicios en un 10% anual
Todo trabajo realizados sea libre de defectos

2.7 Organigrama General

2.8 Funciones de la dependencia

Presidente: Cotizaciones, Manejo de Inventario, Supervisor de Taller, Devoluciones
Asistente 1: Atención al Cliente,Facturación, Cobros, Cuentas por Pagar
Asistente 2: Atención al Cliente, Facturación, Cobros, Cuentas por Pagar
Taller: Cotización, Reparación
Mensajero: se encarga de la mensajería

2 Investigación preliminar

3.9 Descripción de los procesos del sistema actual

Ventas
1 Llega un cliente
2 Lo atiende una asistente
3 Se envía la pieza a taller
4 Se verifica el problema
5 Se daprecio al cliente
6 Si el cliente paga de inmediato se le hace una factura sino se le hace un recibo
7 Se repara la pieza
8 Luego del pago se entrega la pieza

Compra compañía
1 Se verifica la existencia de lo que se va a comprar
2 Se llama al suplidor
3 Se confrontan precios
4 Se hace la orden
5 Cuando las piezas llegas se chequean
6 se devuelven las defectuosas7 se coloca en agenda la factura para un pago

Compra- Calle
1 se verifica la pieza
2 se calcula la ganancia
3 se compra si conviene
4 se coloca en almacén

Cuentas por Cobrar
1 la asistente coloca una copia de la factura en el archivo de cuentas por cobrar y ase una nota en la agenda
2 Cada sábado se revisan las posibles factura para cobro en la próxima semana
3 Loslunes se llama por teléfono o visita el dueño la compañía
4 Se envía el mensajero a buscar el cheque
5 Se anota en la chequera el cobro
6 Se envía al banco a depositar

Cuentas por pagar
1 Se verifica en la agenda el pago pendiente
2 Se verifica el balance de la cuenta
3 Se consulta con el dueño
4 Se paga

3.10 Debilidades o errores del sistema
1- No hay manejo dealmacén
2- Se pagan interese de facturas por estar atrasados
3- Se toma mucho tiempo hacer un estado de cuenta para un cliente
4- Podrían sustraer inventario sin manera de comprobarlo
5- Posibles desvíos de cobros

3.11 Fecha de entrevista o cuestionario
Lunes 17 a las 10.00 am

3.12 Cuestionario (30 preguntas)
1- ¿Qué se hace cuando un cliente queda inconforme con untrabajo?
Se trabaja de nuevo el equipo hasta que quede complacido

2- ¿Cómo se cuadran las piezas en existencia?
No se lleva ningún tipo de inventario o listado, el presidente es quien lleva la cuenta

3- ¿Cuál es la manera más frecuente de cobro?
Cheque

4- ¿Qué se hace cuando un factura se vence?
Se trata de pagar lo antes posible

5- ¿Cómo se maneja lo que se compra a particulares?
Se compra...