Analisi Delconsumidor

La orientación de los negocios a evolucionado atreves de los años de una orientación hacia la producción a una orientación hacia el consumidor a medida que la oferta a superado la demanda, losconsumidores se an convertido en el eje principal de las estrategias de mercadotecnia de las empresas de todo el mundo.
Una de las principales preocupaciones del área de mercadotecnia de una empresa escomo comprender e influir en el comportamiento de los consumidores, para favorecer la maraca y los productos de la empresa. El conocimiento del comportamiento del consumidor es fundamental paradesarrollar estrategias de mercadotecnia efectivas.

¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?
Es el conjunto de actividades que las personas y organizaciones llevan a cabo para seleccionar, obtener,usar, consumir y eliminar los productos y servicios que necesitan para satisfacer sus necesidades y deseos.
El estudio del comportamiento del consumidor analiza los factores internos como:
Personalidad: es el patrón de rasgos conductuales que nos indican las tendencias del consumidor hacia los productos y servicios.
 Motivación: el motivo o impulso es una necesidad que el consumidor tratade satisfacer.
 Aprendizaje: es el proceso en el que el consumidor adquiere experiencia de compra que influye en su comportamiento futuro.
 Percepción: es el proceso en el que el consumidorselecciona, organiza e interpreta los estímulos que existen para la toma de decisiones en la adquisición de un producto.
Y factores externos como:
 Cultura: esta permite segmentar el mercado parallegar a las motivaciones, percepciones, necesidades, creencias y actitudes que son compartidas, por los miembros de un grupo social-cultural.
 Subcultura: es un sector identificable dentro de unasociedad más compleja que poseen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categorías sub-culturales son:
 Nacionalidad
 Raza
 Religión...