Analisis administrativo cemex 3m

PRIMER CASO: COMPAÑIA 3M.

3M ha sido calificada como uno de los grandes ejemplos del éxito que se puede lograr por medio del cambio y la innovación. La cinta Scotch y las notas Post-It son tan solo dos de sus muchos productos innovadores. A lo largo de los años la empresa ha prosperado gracias a la contratación de talentos científicos e innovadores y fomentando que éstos dediquen parte de susemana laboral (y algo del dinero de la empresa) a proyectos que les intrigan. Por lo mismo, no es extraño que algunos gerentes manifestaran enorme preocupación cuando se enteraron que, por primera vez en los cien años de historia de 3M, un extraño ocuparía el puesto de presidente de la empresa: James McNerney, su presidente venía de General Electric GM., una empresa más conocida por su ejecucióndisciplinada que por su libre innovación.

A pesar de su largo éxito, los costos fijos de 3M se habían disparado y el crecimiento se había desacelerado cuando llegó James McNerney. De hecho, la empresa no ha tenido un éxito comercial con un producto desde que sus Post-It salieron al mercado hace unos 25 años. Estaba vendiendo 50.000 productos industriales y de consumo, pero un buen número deellos eran tan solo variaciones de tamaño y color de los artículos básicos, como Post-It rosas y no sólo amarillas. James McNerney, impuso orden reorganizando los productos en seis grandes categorías: cuidado de la salud, materiales especializados, productos industriales, productos de consumo y oficina, productos de electrónica y comunicaciones, y productos de transporte, gráficos y seguridad.

Sinembargo, los gerentes y empleados se sintieron aliviados cuando se enteraron que, si bien McNerney consideraba que era necesario hacer cambios, también pensaba que 3M era una empresa sólida con productos líderes en el mercado. En lugar de realizar cambios mayores en la administración, James McNerney y su equipo buscaron la manera de reducir los gastos por medio de recortes selectivos de personal,trasladando parte de la producción al exterior, centralizando el proceso de compras, reduciendo la lista de proveedores y tomando otras medidas para disminuir costos. En un año, estas medidas produjeron ahorros a la empresa por 600 millones de dólares. Para aumentar la eficiencia, el ha inscrito a la tercera parte de los 67.000 colaboradores en capacitación Six sigma pero este todavía no ha sidoaceptado en la cultura de 3M. Six sigma describe los defectos de las partes por millón. Cuando Jack Welch transformó GM, utilizó los procesos Six sigma para mejorar en gran medida la calidad de los productos de la empresa.

Aun cuando el desarrollo de productos había sido la fortaleza de 3M por tradición, McNerney pensaba que la empresa podría operar mejor si identificaba los artículos nuevosmás promisorios y lograba que se lanzaran más rápido al mercado. Antes, el personal de 3M se guiaba por la regla que decía “no hay mercado ni producto final que sea tan pequeño como para ser despreciado”. En ocasiones la empresa comenzaba a edificar una planta para un nuevo producto, incluso antes de que el departamento de marketing hubiera terminado de analizar los mercados. Se requerían algunoscambios para ser competitivo en el entorno de negocios actual lleno de presiones. En particular, McNerney quería que los empleados de 3M “vieran el mundo de una forma más realista”. Con unos 1.500 productos en consideración en un momento determinado y un presupuesto de 1.000 millones de dólares para investigación y desarrollo, los gerentes de I + D también afrontaron el reto de modificar su enfoque.En lugar de decir que “si” a la mayor parte de las ideas y, a continuación, permitir que los mercados eligieran a las ganadoras y a las perdedoras, se pidió a los gerentes de investigación y desarrollo que determinaran desde el principio del proceso de desarrollo cuáles ideas tenían mayor potencial de negocios antes de proseguir con una inversión adicional.

Si bien los gerentes de 3M se...