Analisis banco regional del estado

1. Definición y justificación del problema

En la sucursal “Centro” del Banco Regional Del Estado, un grupo de empleados amenazaba al gerente de la agencia con entorpecer su trabajo y lograr un mal desempeño y malos resultados en su trabajo si no despedía o sustituía a un empleado nuevo que había sido transferido desde la casa matriz a la agencia para cubrir un puesto vacante.

El grupo deempleados que amenazaba con dichas acciones negativas para la empresa estaba en contra del nuevo empleado (Fidencio) porque no participaba en algunas prácticas y actividades que ellos acostumbraban.
También culpaban al nuevo empleado (Fidencio) de la prohibición de ciertas actividades, de algunos privilegios y consideraciones que habían logrado con el gerente de la agencia y de un nuevo control depuntualidad y asistencia que fue implementado a causa de la visita de un grupo de auditores de la casa matriz.

Fidencio, el nuevo empleado, por otra parte era una persona muy responsable y formal que se guiaba por el reglamento de la institución y cumplía con sus responsabilidades de manera eficiente. Era un empleado muy bueno y reconocido dentro de la institución. Se negó a formar parte delgrupo de empleados que realizaba actividades fuera del reglamento de la institución y argumentaba que él respetaba dicho reglamento y que únicamente cumplía con su trabajo responsablemente, a pesar de esto, nunca criticó al grupo por su comportamiento ni interfirió en dichas prácticas.

Luego de algún tiempo, los roces entre el grupo de empleados y Fidencio se fueron haciendo más fuertes, alpunto en que el grupo de empleados intentaba molestar y desesperar a Fidencio saboteando su trabajo, arruinando los sistemas, y volviéndose ineficientes para obtener malos resultados y así tratar de culparlo y librarse de él de alguna manera.

Carlos Gonzales el gerente de la agencia al ver el comportamiento entre ambas partes se reunió tanto con Fidencio como con el grupo de empleados de formaindividual para tratar de solventar los problemas.
Por un lado Fidencio argumentaba que únicamente hacia su trabajo, que se regía por el reglamento de la institución y que no quería tener problemas con los compañeros.
Por otro lado el grupo de empleados amenazó con entorpecer el trabajo de toda la agencia y así obtener malos resultados si el gerente no buscaba la forma de reemplazar a Fidencio.¿Qué medidas debía tomar el gerente de la agencia para eliminar la guerra que había entre el grupo de empleados y Fidencio, mejorar el clima laboral y lograr que todos formaran un equipo de trabajo eficiente para cumplir con las metas y objetivos de la institución?

2. Análisis de los involucrados

- Carlos Gonzales:
o Gerente de la sucursal “Centro” del Banco Regional del Estado
o Ascendióhasta gerente gracias a su esfuerzo y buen desempeño laboral
o Apreciado por sus subordinados y considerado como uno del “grupo”
o Contaba con la confianza y lealtad de sus colaboradores
o Permitía ciertos comportamientos y privilegios fuera de las normas de la institución a cambio del cumplimiento de las metas y buen desempeño
o Su puesto estaba en riesgo por los malos resultados obtenidosa causa del sabotaje de trabajo de parte del grupo de empleados
o Recibió amenaza del grupo de empleados de obtener resultados nefastos para la agencia si no retiraba a Fidencio de la agencia

- Grupo de empleados:
o personal de la sucursal del banco a cargo de Carlos Gonzales
o saboteaban el trabajo de Fidencio
o molestos a causa de la cancelación de algunas prácticas y privilegios fuerade las normas institucionales y de un nuevo sistema de control de puntualidad y asistencia
o estaban acostumbrados a un ambiente informal y camaradería que infringía algunas normas del reglamento de la institución
o inconformes con la llegada de Fidencio
o conducta de capricho, desempeñaban mal su trabajo y obstaculizaban el buen desempeño de la agencia
o amenazaban al gerente con malos...