Analisis caltur

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERIA Y GASTRONOMIA
TEMA:
“ANALISIS DE LA REALIDAD DEL TURISMO EN EL PERU MEDINTE EL USO DEL CALTUR”

INTEGRANTES:
* PARDO CARMONA, HILDY MARIE
* PEÑA ALVAREZ, ANTHOYNETT
* POGGI GONZALES, ANGIELINA
* SÁNCHEZ LÓPEZ, JAIR EDUARDO

PROFESORA:
Dra. MARTHA ABAD CATILLO

CURSO:CALIDAD DE SERVICIO A CLIENTES

CICLO / SECCION:
VIII / 02 – 1

TURNO:
NOCHE

ANÁLISIS DE LA REALIDAD DEL TURISMO EN EL PERÚ MEDIANTE EL USO DEL CALTUR

CONCEPTO:

El Plan Nacional de Calidad Turística del Perú (CALTUR) es un plan inspirado en la noción de que un producto turístico de calidad debe combinar atractivos, servicios y facilidades de una manera tal que motive ladecisión de viaje de los turistas y repetición del mismo (dimensión de la oferta), pero de igual importancia debe preocuparse por entender las necesidades y aspiraciones del cliente para alcanzar su satisfacción (dimensión de la demanda).
Resumen Ejecutivo del CALTUR (pág. 9).

ANALISIS DEL CALTUR APLICANDO LA TEORÍA DE LOS 6 DIAMANTES DE MICHAEL PORTER

Michael Porter estudia los factoresmicroeconómicos que dan forma a la competitividad de un país, región, conglomerado o cluster industrial en particular.

La competitividad a nivel de país es un asunto complejo, donde la mayoría de las explicaciones clásicas han sido insuficientes como contradictorias. Ya que la competitividad no solo se mide mediante fenómenos macroeconómicos tales como la tasa de cambio, o de interés, o si el paístiene o no mano de obra; o si es barata o no. Una explicación más reciente propone que las ventajas competitivas de un país provienen más bien de sus prácticas gerenciales, incluyendo la administración de las relaciones laborales.

Es por eso que Michael Porter identificó 6 determinantes que darían ventajas competitivas, ellos son:

* Condiciones de los factores
* Condiciones de lademanda
* Sectores relacionados y de apoyo
* Estrategia, estructura y competencia de las empresas
* La dinámica dentro del diamante
* El azar y el papel del gobierno

Ahora aplicaremos estos 6 diamantes para tratar de explicar las ventajas competitivas que quiere obtener el Perú mediante la aplicación de la calidad en la actividad turística planteada por el CALTUR.

1. Condicionesde los factores:

En turismo los factores básicos que permiten el desarrollo de un país son su legado patrimonial de riquezas naturales, arqueológicas y culturales; el Perú es uno de los pocos países del mundo rico en estos recursos, junto a Grecia, Italia, y México. Ellos junto a los recursos especializados como los recursos humanos, infraestructura, niveles de seguridad, etc. Hacen que unpaís tenga ventajas competitivas sobre otro.

En la siguiente lista mostraremos los 10 lugares turísticos más representativos del Perú y presentaremos algunos indicadores resaltantes de cada lugar.

2.1 Arequipa – Cañón del Colca

* Ubicación de Arequipa:
Sierra sur, 2,335 m.s.n.m. (7,660 pies)

* Distancias hacia Arequipa:
Desde Lima 1,020 Km. (633.8 millas)
Desde Cuzco 625Km. (388 millas)
Desde Puno: 325 Km. (201.9 millas)
Desde Valle del Colca 180 Km. (112 millas)
Desde Tacna 400 Km. (248.5 millas)

* Población de Arequipa:
864,300 habitantes

* Turismo en Arequipa y el Colca:
La zona fue habitada desde 7,600 a.C. por primitivos hombres, y en la antigüedad más cercana fue habitada por la tribu preincaica Collagua, y luego conquistada por el IncaMayta Cápac, quien mandó fundar la primera ciudad, y le dio el nombre hacia 1,300 d.C.
García Manuel de Carbajal, conquistador español, fue el fundador de la ciudad española de Arequipa el 15 de agosto de 1540, con el nombre de "Villa Hermosa de Arequipa". Durante la época colonial se vio favorecida por ser punto intermedio de las caravanas que transportaban los inmensos cargamentos de plata...