Analisis Capitulo 8 Administracion

Páginas: 6 (1391 palabras) Publicado: 16 de octubre de 2012
Estructura organizacional: departamentalización.

Agrupar las actividades según las funciones de una empresa (departamentalización por funciones de la empresa o funcional) refleja lo que esta hace típicamente.
La departamentalización funcional es el sistema que más se emplea para organizar actividades y está presente al menos en algún nivel en la estructura organizacional de casi cualquierempresa.

Liverpool esta formada por 32 sociedades con fines comerciales, inmobiliarios y de servicios. Cuenta con una infraestructura de sistemas de manejo y control de compras e inventarios, importación, recepción, almacenamiento, marcaje, paquetería y distribución, crédito, cobranzas, comunicaciones, administración y operación, contratación y capacitación de personal, finanzas y nuevosproyectos.

Departamentalización Territorial o geográfica.

La departamentalización basada en factores territoriales es común en empresas que operan en regiones geográficas extensas. En este caso puede ser importante que las actividades que se realizan en un área o territorio determinado se agrupen y asignen a un administrador.

Como en las agencias de autos que se enfoca mucho en ventas yproducción, dividiéndose así en presidente, comercialización, personal, compras, finanzas, se dividen también por regiones y esto agiliza y facilita el manejo de la empresa evitándose conflictos.

*Ventajas.

-Se delega responsabilidad a niveles inferiores
-Se hace énfasis en mercados y problemas locales
-Se mejora la coordinación en una región.
-Se aprovechan las economías de las operacioneslocales.
-Mejor comunicacióndirecta con los intereses locales.
-Proporciona un campo de capacitación medible para los gerentes generales.

*Desventajas.

-Se requiere de más personas con capacidad de gerente general.
-Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales económicos y puede requerirse de servicios como personal y compras en el nivel regional.
-Se complica el problema de controlpor parte de la alta dirección.

Amplitud de uso.

La departamentalización es apropiada para compañías de gran escala u otras empresas con actividad física o geográficamente dispersas

Departamentalización por tipo de clientes.

Las actividades de una empresa en favor de sus clientes se pone bajo la responsabilidad de un jefe de departamento, de esta forma, los clientes constituyen labase sobre la cual se agrupan las actividades. Dueños y administradores suelen organizar las actividades de esta manera cuando les interesa responder a los requerimientos de grupos de clientes claramente definidos,   en tanto que en las instituciones educativas es costumbre que se impartan cursos regulares y opcionales destinados a diferentes grupos de estudiantes.

En TELCEL, el personal estádividido en secciones correspondiente a aéreas de la empresa como son los encargados de cajas para cobrar los pagos de los servicios, están los encargados de los equipos, están los encargados del servicio al cliente en caso de cualquier queja o aclaración que el cliente necesite.

*Ventajas.

-Se alienta la concentración en las necesidades de los clientes.
-Se hace sentir a los clientes quecuentan con un proveedor comprensivo.
-Se desarrolla la pericia en el área de clientes.

*Desventajas:

-Puede dificultarse la coordinación de operaciones entre demandas contrapuestas de los clientes.
-Se requiere de administradores y equipo de soporte expertos en en problemas de los clientes.
No siempre es posible definir claramente grupos de clientes.

Departamentalización por productos.La agrupación de actividades con base en productos o líneas de productos ha crecido en empresas de gran escala y multiplicidad de lineas de productos. Esta estructura permite a la dirección general delegar a un ejecutivo divisional amplia autoridad sobre las funciones de manufactura, ventas, servicio e ingeniería relativas a determinado producto o línea de productos.

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