Analisis caso debeers

UNIVERSIDAD DE LIMA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Curso: Marketing internacional

CASO:
ESTRATEGIA DE SOLBANK EN EL GRUPO SABADELL

Integrantes:
Luís Albatrino
Miguel Angel Herrera
Edwin Huaynate
David Ramos

Lima - Diciembre 2010
ESTRATEGIA DE SOLBANK EN EL GRUPO BANCO DE SABADELL

Durante la sesión de Diciembre 1999 el “Consejo de Administración del BancoSabadell” tenía que decidir el futuro de la marca SOLBANK, marca que nació en 1996 fruto de la adquisición del banco Natwest, que era una filial de dicho banco británico en España.
Se debe analizar 03 posibilidades:
1. -Fusionar la marca SOLBANK al grupo SABADELL
2. -Mantener la marca SOLBANK con su mismo posicionamiento en el mercado: banco dirigido a empresas (pymes) y particulares deingresos medios y altos.
3. -Mantener la marca SOLBANK pero redefiniendo su posición en el mercado como un banco para clientes de turismo residencial.

1. ANTECEDENTES GENERALES DEL BANCO SABADELL
En 1881 se fundó el Banco Sabadell por un grupo de industriales y comerciantes de la ciudad de Sabadell.
En 1965 inició su expansión aprovechando la “Ley de Ordenación Bancaria”, la expansiónse basó es una estrategia del tipo “mancha de aceite” que consiste en ir abriendo oficinas próximas a las ya existentes para ir ampliando la zona de influencia del banco.
En 1988 se creó “Sabadell Multibanca” que estaba especializada en la gestión patrimonial y en banca privada, fue la 1ra. marca creada por el grupo.
Hasta ese momento Banco Sabadell se había consolidado como un bancoespecialmente en Pymes y en Banca de particulares con ingresos medios y altos.
En 1995 ya disponía de 407 oficinas (400 Banco Sabadell y 07 Sabadell Multibanca) pero la mayoría se encuentran en Cataluña
El Banco Sabadell era percibido por los clientes como un banco REGIONAL, por lo que la empresa decidió cambiar de estrategia de expansión mediante ADQUISICIONES por lo que decide en 1996 comprar el bancoNATWEST.

2. COMPRA DEL BANCO NATWEST ESPAÑA EN 1996
En 1996 el Grupo Sabadell compra el banco NATWEST ESPAÑA (119 oficinas) que era filial de un banco inglés muy importante, dicho banco a su vez era propietario de un banco regional BANCO DE ASTURIAS (91 oficinas)
Natwest operaba principalmente fuera de Cataluña (Madrid, Barcelona, Málaga y Alicante) y Banco Asturias operaba básicamente enAsturias y pueblos aledaños.
Natwest tenía el mismo enfoque que el Banco Sabadell pero disponía de aceptación por parte de los clientes extranjeros (20% de sus clientes), básicamente por su naturaleza extranjera, incluso en algunas ciudades la mayoría de sus clientes eran extranjeros (ingleses primordialmente)
A pesar que las estrategias eran parecidas, Natwest tenía resultados inferiores conrespecto a Banco Sabadell (ver Cuadro 1)
(Millones de Euros) | SOLBANK | BANCO SABADELL |
Fondos Propios | 126.47 | 687.76 |
Activos totales | 1658.59 | 11203.53 |
Recursos de clientes | 1206.28 | 7818.51 |
Margen de explotación | 14.89 | 199.01 |
Resultado Neto | 9.14 | 105.17 |
Ratios en % | | |
ROE | 7.3 | 15.3 |
ROA | 0.53 | 0.94 |
Eficiencia | 71.79 | 60.39 |
N.oficinas | 117 | 453 |

Durante estos 03 años (1996-1999) el Banco Sabadell ha mantenido la marca SOLBANK pero mejorando su gestión, resultados, integración los métodos de trabajo y el sistema informático entre ambos bancos. Pero la prioridad fue la de adaptar la cultura organizacional de SABADELL en SOLBANK y esto se puede apreciar en la Memoria Anual de SOLBANK del año 1997 con énfasis en laCALIDAD Y BUEN SERVICIO, incluso se preparó un “Decálogo de Buen Servicio” que fue implementado en Solbank y que exigió un gran esfuerzo por parte de su personal.
Objetivos de Solbank con relación a los clientes
“Conseguir los niveles deseados de calidad en la gestión y en la distribución y la presentación de servicios a los Clientes es prioridad de nuestra entidad y es la filosofía que practicamos...