Analisis Caso Tiendas Anita

UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS ESCUELA DE INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

ÍNDICE DE CONTENIDO
ÍNDICE DE CONTENIDO ________________________________________________________ 1 I.II.III.A.B.C.D.E.F.G.H.-

INTRODUCCIÓN _________________________________________________________ 2 JUSTIFICACIÓN _________________________________________________________ 4 ANÁLISISPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ________________________________ 5
Identificación del problema _____________________________________________________ 5 Presunciones ________________________________________________________________ 5 Visión _______________________________________________________________________ 6 Misión _______________________________________________________________________ 6 Valores dela Empresa ________________________________________________________ 7 Políticas de Calidad ___________________________________________________________ 7 Objetivos ____________________________________________________________________ 8 Políticas y Planes _____________________________________________________________ 9

IV.A.B.C.-

AUDITORÍAS___________________________________________________________ 10
Auditoría Interna _____________________________________________________________ 10 Auditoría Externa ____________________________________________________________ 13 Análisis de la empresa _______________________________________________________ 13

V.A.B.C.D.E.-

FUERZAS COMPETITIVAS ______________________________________________ 14
Competidores_______________________________________________________________ 14 Clientes / Compradores ______________________________________________________ 15 Proveedores ________________________________________________________________ 16 Competidores potenciales ____________________________________________________ 16 Productos sustitutos _________________________________________________________ 17

VI.A.B.C.D.-

ANÁLISIS FODA________________________________________________________ 17
Fortalezas __________________________________________________________________ 17 Oportunidades ______________________________________________________________ 17 Debilidades _________________________________________________________________ 18 Amenazas __________________________________________________________________ 19

VII.-

MATRIZ DE ANÁLISISFODA ____________________________________________ 19 SUGERENCIAS _________________________________________________________ 21

VIII.- CONCLUSIÓN __________________________________________________________ 21 IX.-

I.-

INTRODUCCIÓN

Cada vez con mayor frecuencia se escucha hablar acerca de la importancia de una buena planificación estratégica. Sin embargo, ¿Se entiende en qué consiste?, ¿Seaplica a cabalidad en las empresas? “Lo que algunas personas pueden imaginar, otras pueden hacerlo realidad”, esta frase atribuida a Julio Verne parece resumir el espíritu de la planificación estratégica, dos palabras que constituyen para muchos una especie de varita mágica: casi con solo mencionarlas se alcanzará el éxito. Sin embargo, poco se sabe de este concepto, o bien se comprendeparcialmente y, por ende produce en ocasiones, resultados alejados de los esperados. Claro que no es lo mismo planificar en función de algo que habrá de ocurrir relativamente pronto que con miras a un futuro más lejano. O dicho en otros términos, la planeación que se requiere para el corto plazo es muy diferente de la que exigen el mediano y el largo plazo. Y esta última es, justamente, la única merecedoradel adjetivo “estratégica”. En los años sesenta y setenta, cuando se extendió la consultoría de negocios, empresas como Boston Consulting, promovieron lo que se dio a conocer como mercado de acompañamiento para las decisiones de las empresas desde una posición más eficiente. El éxito fue enorme, ya que se entendió que el comportamiento de las empresas, debe ser conocido en forma precisa y real,...