Analisis caso

CASO
Debido a una reorganización de sus servicios, Aerolíneas Centrales empresa dedicada a realizar vuelos comerciales en todo el país, decidió contratar un nuevo grupo de azafatas. El gerentegeneral, entusiasmado por otros aspectos de la expansión de la empresa, ha señalado instrucciones para la contratación de “muchachas cultas, de muy buen nivel social”. El resultado es laadministración de pruebas orientadas entre otras cosas, a la capacidad de raciocinio filosófico de las candidatas a azafatas. En una tormentosa reunión con el gerente general, el gerente de recursoshumanos ha conseguido imponer su punto de vista que el gerente general aceptó a regañadientes: “la verdad es que hemos estado midiendo la capacidad del personal en áreas totalmente ajenas a laactividad de nuestra.

Análisis del caso
El gerente general tiene una visión y perspectiva errónea respecto al cargo de azafata. Sus asesores le van a tener que hacer notar a este los objetivos de laempresa, y que para el cargo en discusión se deben considerar algunos elementos como ser el sector del transporte aéreo, cambios en variables políticas y culturales, entre otras, como también quela azafata es un cargo de servicio, de atención al pasajero. Por tanto, la búsqueda del personal posible va enlazado con lo que es el giro del negocio.
Habría que verificar si el análisis delcargo “azafata” está resuelto. Una vez realizado este proceso habría que confeccionar el documento de “Descripción de Cargo”.
Si no se da lo anterior, la obtención de personas presentaríafalencias en cuanto a obtener personas de la calidad necesaria para alcanzar con eficacia y eficiencia los objetivos propuestos de la organización.
El reclutamiento de personas se vería afectado porcuanto los candidatos no serían los idóneos con la capacitación suficiente para desempeñar el cargo.
El proceso de selección estaría viciado ocupando recursos de la empresa que posteriormente...