Analisis Causa Raiz problemas operacionales Distrito Andes
Páginas: 2 (446 palabras)
Publicado: 24 de agosto de 2015
Dirección Ejecutiva de Comercio y Suministro
Empresa Nacional de Transporte – Distrito Andes
ENT DISTRITO ANDES
DESARROLLO DEL ANALISIS DE CAUSA RAIZ DE
LOS PROBLEMAS OPERACIONALES
Marzo 2014 Dirección Ejecutiva de Comercio y Suministro
Empresa Nacional de Transporte – Distrito Andes
Metodología utilizada
1.
2.
Para determinar las problemas más relevantes que afectan de manera significativael normal
desenvolvimiento de las Operaciones en PDVSA Empresa Nacional de Transporte Distrito Andes, se
usó del método de “Factores Ponderados”, el cual permitió clasificar por medio del grado deimportancia o influencia los más significativos. Para ello se identificaron a través de lluvia de ideas los
siguientes problemas:
•
Alto porcentaje de unidades en mantenimiento.
•
Infraestructura.•
Falta de personal calificado operativo y de mantenimiento.
•
Sobreprogramación de pedidos.
•
Formación del personal.
•
Déficit de unidades para cumplir con el 60% de volumen transportado almercado interno.
En el estudio se identificaron factores para la evaluación de cada uno de los problemas, los cuales
permitieron determinar el impacto o grado de influencia que tienen los mismos en lasoperaciones. A
cada factor se le asigno una ponderación de acuerdo al grado de importancia en el sistema, la escala
de calificación tiene un rango del 0 al 1, donde
0: Nada importante 1: Muyimportante
Dirección Ejecutiva de Comercio y Suministro
Empresa Nacional de Transporte – Distrito Andes
Metodología utilizada
3.
Los Factores establecidos son:
•Cumplimiento de la programación
•Tiempo derespuesta al cliente
•Costos operativos
•Seguridad en las operaciones
•Cumplimiento de los objetivos
•Satisfacción del cliente
4.
Para determinar el impacto de cada problema se construyo la siguientetabla:
1: Influencia nula
2: Influencia Baja
3: Influencia media
4: Influencia alta
5: Influencia muy alta
Dirección Ejecutiva de Comercio y Suministro
Empresa Nacional de Transporte – Distrito...
Empresa Nacional de Transporte – Distrito Andes
ENT DISTRITO ANDES
DESARROLLO DEL ANALISIS DE CAUSA RAIZ DE
LOS PROBLEMAS OPERACIONALES
Marzo 2014 Dirección Ejecutiva de Comercio y Suministro
Empresa Nacional de Transporte – Distrito Andes
Metodología utilizada
1.
2.
Para determinar las problemas más relevantes que afectan de manera significativael normal
desenvolvimiento de las Operaciones en PDVSA Empresa Nacional de Transporte Distrito Andes, se
usó del método de “Factores Ponderados”, el cual permitió clasificar por medio del grado deimportancia o influencia los más significativos. Para ello se identificaron a través de lluvia de ideas los
siguientes problemas:
•
Alto porcentaje de unidades en mantenimiento.
•
Infraestructura.•
Falta de personal calificado operativo y de mantenimiento.
•
Sobreprogramación de pedidos.
•
Formación del personal.
•
Déficit de unidades para cumplir con el 60% de volumen transportado almercado interno.
En el estudio se identificaron factores para la evaluación de cada uno de los problemas, los cuales
permitieron determinar el impacto o grado de influencia que tienen los mismos en lasoperaciones. A
cada factor se le asigno una ponderación de acuerdo al grado de importancia en el sistema, la escala
de calificación tiene un rango del 0 al 1, donde
0: Nada importante 1: Muyimportante
Dirección Ejecutiva de Comercio y Suministro
Empresa Nacional de Transporte – Distrito Andes
Metodología utilizada
3.
Los Factores establecidos son:
•Cumplimiento de la programación
•Tiempo derespuesta al cliente
•Costos operativos
•Seguridad en las operaciones
•Cumplimiento de los objetivos
•Satisfacción del cliente
4.
Para determinar el impacto de cada problema se construyo la siguientetabla:
1: Influencia nula
2: Influencia Baja
3: Influencia media
4: Influencia alta
5: Influencia muy alta
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