analisis comercial del banco continental

EEANÁLISIS COMERCIAL
AVANCE TRABAJO FINAL
TEMA: PERCEPCIÓN DEL SISTEMA BANCARIO 2011
PROFESOR: José Gustavo Pacheco Espejo
INTEGRANTES: Coronado Luna, Juan
Valdivieso Morón, Maria Pía
Del Pino Valdivia, Álvaro Mirko
Silva Galindo, José Fernando
Akamine Mateo, Diego
Gonzales Dávila, Fabiola Milagros
Padilla Moyano, Doménica
BLOQUE: GC-4P
ÍNDICE






1. ANÁLISIS DE LAINFORMACIÓN (ESTUDIO DE MERCADO ASIGNADO A CADA GRUPO)

1.1. Procesamiento de la Información de manera general
1.2. Análisis Cuantitativo
1.3. Análisis de la información de manera integral

SILVIA BARZOLA
2. ESTRATEGIAS DE MARKETING

2.1. Formulación de la estrategia genérica y corporativa
2.2. Formulación de estrategia para la determinación de producto y/o servicio y precio
2.3.Formulación de estrategia para la determinación de Publicidad y Canal de distribución

MARYVONNE ESPINOZA
3. DESARROLLO DEL ÁREA COMERCIAL

3.1 Formación del área comercial

Planificación de las ventas
Determinación de los Objetivos

3.2 Formación de la Fuerza de Ventas

Número de vendedores por contratar
Distribución de territorios
Cartera de clientes

3.3 Políticas, procesos y acciones delárea comercial

Pronostico de ventas
Fijación de metas por vendedor
Política de ventas
Plan de fidelización de clientes
Plan de comisiones y bonificaciones
Plan de Motivación a la fuerza de ventas

ALEXANDER LIZARRAGA
4. INDICADORES DE GESTIÓN
SILVIA Y MARYVONNE










1. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

1.1. Procesamiento de la Información de manera general

En elestudio realizado por ISIL sobre la percepción del sistema bancario 2011 podemos identificar los siguientes puntos como los principales a analizar en este trabajo:

Penetración del sistema Bancario por NSE: Extraer la información de quién es y cómo varia el comportamiento del cliente de la banca según el nivel socioeconómico e identificar oportunidades en los diversos segmentos sociales.

Tipos deproductos: Buscamos analizar qué productos son los más aceptados por los usuarios del sistema bancario.

Uso de operaciones Banca por Internet/Celular: Conocerel nivel de penetración en el uso de estas herramientas y que operaciones son las más usadas.

Nivel de Satisfacción del sistema bancario por NSE:Para analizar la percepción y expectativas sobre el sistema bancario por parte de susclientes.

Nivel de Confianza en el Sistema Bancario Peruano: Conocer si el sistema bancario en el Perú es confiable y cuáles son las empresas más confiables según los clientes actuales de la banca.

Efectividad de las comunicaciones Banco-Clientes: buscamos conocer que tan buena es la comunicación/entendimiento entre los bancos y sus clientes.

Imagen del Sistema Bancario: Aquíestudiaremos queimagen proyectan las entidades financieras y que aspectos son los más importantes según la percepción de los usuarios de la banca.

1.2. Análisis Cuantitativo

Ficha técnica de la investigación:

Objetivo: Conocer la Percepción del sistema Bancario
Metodología: Cuantitativa
Técnica: Encuestas
Muestra: 500 clientes bancarizados
Nivel de confianza: 95%
Error muestral: 4.4%Característica de la muestra: Genero: Hombres y Mujeres
Edad: Entre 25 a 50 años
NSE: A-B-C-D
Fecha de campo: 28 de Mayo al 11 de Junio del 2011


PRINCIPALES RESULTADOS: Analizaremosa detalle las 7 variables identificadas en el procesamiento de información de la investigación:

Penetración del sistema Bancario por NSE: Para Analizar el nivel de penetración veamos elsiguiente grafico de barras extraído de la investigación.















TOTAL DE CONTACTOS: 1456
FUENTE: ISIL“InvestigacióndemercadossobrePercepcióndelSistemaBancario2011”

Podemos identificar que el nivel de penetración del sistema bancario se encuentra en función al NSE, a mayor poder adquisitivo la cantidad de personas que usan la banca es mayor (A:88.7%/B:68.3%), mientras...