Analisis Comparativo De Estrategias Web

UNIÓN INTERNACIONAL DE LAS TELECOMUNICACIONES POSTGRADO EN GERENCIA ESTRATÉGICA DE LAS TELECOMUNICACIONES MÓDULO 4: NEGOCIOS EN LÍNEA Participantes: Aymar Adrian Oriana Ordaz Tutora: Carola Jones

Análisis comparativo de la planificación estratégica de dos empresas Web en Venezuela. Para la realización de esta asignación hemos decidido comparar las empresas TuTicket.com(http://www.tuticket.com.ve) y TicketMundo.com (http://www.ticketmundo.com/). Ambas, destinadas a la venta y distribución on-line de boletos para eventos.

TuTicket.com

TicketMundo.com ESTRATEGIA e-BUSINESS/ e-COMMERCE

TICKETMUNDO™ es una compañía especializada en la venta y distribución de tickets para todo tipo de eventos, locales y servicios. Es el segundo portal web mas reconocido en la venta de boleterías,haber entrado al comercio electrónico posterior a Tuticket.com, les permitió estudiar las fallas y desventajas del servicio para así ofrecer una plataforma e interfaz adaptada Ser los primeros les dió la oportunidad de a las nuevas tendencias del mercado. capturar una gran cuota del mercado y establecer asociaciones estratégicas en El servicio es ofrecido a través de ventaja a TICKETMUNDO, hoy díasu diferentes canales de venta y distribución (on-line y off-line) que permite a los mayor contendor. consumidores obtener acceso a los tickets Tuticket.com ofrece al cliente una amplia de su preferencia de manera rápida, gama de canales de compra, portal web, cómoda y segura las 24 horas del día. aplicaciones móviles, call center, apoyados en taquillas, stands y puntos de Entre los canales deventas de TICKETMUNDO, además de su pagina ventas cuando el evento así lo requiere. web, cuenta con Taquillas (Puntos Front & Back Office: Las solicitudes del Integrales de Venta de Tickets) ubicadas cliente son atendidas directamente por el en zonas de constante rotación en los portal web, el call center o las taquillas de principales Centros Comerciales del país, y establece un centro de llamadaslos puntos de venta. capacitado para atender al usuario en Se manejan los datos a través de reportes horarios de oficina. especializados, en los cuales se maneja la información necesaria para el negocio. TUTICKET.COM es pionera en la venta de tickets para todo tipo de eventos vía web. Ofrecen servicio de planificación, distribución, venta y control de la boletería de eventos contando con lainfraestructura en equipos, gente capacitada y software para sostener ventas de hasta 1.000.000 de tickets a la vez.

Mientras que Tuticket.com basa su estrategia de mercadeo en su capacidad para sostener ventas masivas de tickets, Ticketmundo apuesta por ofrecer diferentes canales de distribución de boletos, ambos considerando las necesidades del usuario final en cuanto requerimiento de tickets parael acceso a los eventos de entretenimiento. PROPUESTA DE VALOR ON-LINE TUTICKET.COM ofrece a sus TICKETMUNDO ofrece una red de productores los más avanzados distribución que permite reducir sus mecanismos para obtener información a costos operativos y maximizar la tiempo real de su evento, por lo que exposición de sus tickets a los garantiza transparencia en sus consumidores potenciales.operaciones. Poseen un software capaz de adaptarse a Tuticket.com es pionera en el uso del las características de cada evento, BlackBerry para realizar compras, garantizando además el cumplimiento de resaltando entre sus competidores. De las exigencias de los organismos fiscales igual manera, cuenta con un servicio post del Estado apegados a las normas que venta al cliente y productor que los demás rigenla venta y distribución de boletería. competidores contemplan dentro de Para las empresas productoras de eventos, “quejas y reclamos”, este departamento es este software permite un manejo eficiente de las transacciones realizadas. exclusivo para soporte post venta. Tuticket.com es un portal de venta de boletos para eventos ocasionales que adicionalmente ofrece entradas para funciones de cine, lo...