Analisis Comportamiento

COMPORTAMIENTO DE LOS ADULTOS AL MOMENTO DE REALIZAR 
COMPRAS POR INTERNET 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
Por: 
 
Camilo Ángel Ángel 
Manuela Montoya Henao 
María Juliana Moreno Hinestrosa 
Daniela Serna Macia 
Laura Uribe Cuartas 
 
 
 
 
  
 Profesora: 
 
María Camila Arango Pérez 
 
 
 
 
 
Materia: 
 
Comportamiento del consumidor 
 
 
 
Universidad EAFIT 
Medellín­Antioquia 
Mayo 2015 
 
 Análisis general de las entrevistas  
 
Las  mujeres  entrevistadas  están  en  un  rango  de  edad  entre  los  33  años  hasta  42 
años,  consideramos  que  las  personas  de   esta  generación  son  más  abiertas  en 
cuanto  a  lo  que  la  tecnología  les  pueda  brindar  y  son  más  confiadas  que  las 
personas mayores  de  50 años  que  suelen ser más conservadoras; son mujeres que 
trabajan, tienen  hijos y viven  en estrato seis; el  poder  adquisitivo de  las  familias  de 
ellas es alto debido a que los esposos trabajan y ellas también. 
  
El  estilo  de  vida  de  cada  una  es  muy  atareado,  debido  a  que  ellas  tienen  que 
cumplir  tanto  en  sus  casas  con  el  rol  de  madre  y  en  el  trabajo  como  el  rol  de 
trabajadora,  por  lo  general estas mujeres no tienen tanta disponibilidad para ir hacer 
compras a un centro comercial y prefieren hacerlas por medio de internet. 
 
La  percepción  que  tienen  sobre  internet  es  que  este  se  ha  convertido  en  una 
herramienta  muy útil  para  el diario vivir, debido a  que  de  cierta manera lo necesitan 
para trabajar, hacer compras, comunicarse con sus clientes, amigos y familiares. 
También  manifiestan  que además  de  lo  anteriormente  mencionado,  suelen  usar el 
internet como una herramienta de entretenimiento.  
Pero a la  vez,  pudimos  analizar  que a la  hora  de hacer una compra  por internet las 
personas  solo  pueden  utilizar  máximo  dos  sentidos,  que  son;  la  vista  y  el  oído, 
debido a que no es posible tocar el producto ni olerlo. 
Algunas  páginas  poseen  técnicas  como marketing  de  emboscada,  pues  saben que 
la  sociedad   se  deja  influenciar  muy  fácil  y  que  últimamente  el  uso  del  internet  es 
muy  frecuente  o  hasta  indispensable  para las  personas, sin  importar la  generación 
en la  que  se encuentren;  entonces  las empresas  aprovechan para promocionar sus 
productos  y/o  servicios  poniendo  anuncios  en  páginas  que  las  personas  suelen frecuentar,  de  manera  que  no  puedan  evitar  ver  el  anuncio  y  así  obtienen 
reconocimiento y esto puede llevar a un éxito en sus ventas. 
 
Considerando  que  es  una  herramienta  muy   útil,  lo  que  realmente  motiva  a  las 
mujeres entrevistadas  a  comprar por internet es la facilidad y la comodidad a la hora 
de  hacer  una   compra,  debido  a  que  no  se  tienen  que  desplazar a  ningún  lugar,  lo 
que  se  les  dificulta  por  la  falta  de  tiempo  libre  y  por  las  congestiones  y  trancones 
que  se  generan  en  Medellín  y  más  que   todo  en  el  barrio  El  Poblado;  así  pueden 
realizar  la  compra  por  medio  de su computador  o  celular. También expresan que  a 
través  del  internet  pueden  encontrar  una  gran  variedad  de  productos  de distintas 
marcas, la  comodidad de  compra debido a que  no  tienen que  desplazarse a ningún 
lugar,  así  pueden realizar  la compra  por  medio de su  computador o celular además 
de  esto  encuentran  variedad  de  precios  y  de  formas  de  pago,  también  suelen 
manifestar  que  algunos  de  los  artículos  que  compran  son  difíciles  de  encontrar en 
Medellín  y  encuentran excelentes  ofertas y  promociones de  productos.  A la hora de 

tomar la  decisión  de compra  el precio es un factor fundamental debido a que si ellas 
ven que  el  precio es  más bajo por  internet  ellas  hacen la  compra inmediatamente y 
ahorran tiempo y dinero siempre a favor de la economía de sus hogares. 
  
Pero la  gran  desventaja que  encuentran a la hora de comprar por internet es que de ...