Analisis Conjoint


Caso: ANÁLISIS CONJOINT PARA TARJETAS DE CRÉDITO

Como Gerente de Producto de una importante institución financiera, decidiste contratar una Agencia de Campo, para el levantamiento deencuestas que posteriormente analizarás mediante un Análisis Conjoint. Los atributos relevantes que fueron considerados en el estudio fueron: “marca”, tasa de interés, cuota anual y límite de crédito. Apartir de los siguientes resultados de una persona en la muestra:

Tabla con los Resultados de una Entrevista
 
MARCA
TASA DE INTERÉS
CUOTA ANUAL
LÍMITE DE CRÉDITO
Calificación
Visa
MaterCard
American Express
20%
30%
40%
Sin Cuota
$200 Anual
$500 Anual
20 Mil
40 Mil
50 Mil
3

X



X
X


X


6

X

X




X


X
4
X




X

XX
1


X


X


X

X

3


X
X



X

X


6


X

X

X




X
9
X


X


X



X

6

X


X


XX

4
X



X



X
X



a. Describe brevemente el método que consideras se haya utilizado para la selección de atributos de este estudio

b. Considerando los atributos yniveles, ¿cuántos perfiles distintos se pueden crear?

c. ¿En qué tipo de escala están descritos los niveles de cada atributo?

d. ¿Qué modelo se utilizó para la presentación de los perfiles encampo?

e. Construye una base de datos en Excel y a partir de ésta, obtén las utilidades de cada uno de los niveles de los cuatro atributos considerados.

f. ¿Qué dirías respecto a la importanciarelativa de los atributos involucrados en el estudio? Haz explícitos tus cálculos.

g. ¿Cómo describirías la Tarjeta de Crédito Ideal de este entrevistado?

h. Con base en tus resultados, estima quécalificación le hubiera dado el entrevistado si se le hubiera preguntado por una tarjeta Master Card, con una tasa de interés del 20%, cuota anual de $200 y límite de crédito de 20 mil.
EJERCICIO...