analisis consur

RESOLUCION:

1. ¿Qué estrategia tenía diseñada la empresa y cuál es la nueva?
La empresa CONSUR, antes de que TURNA adquiera gran parte de la acciones ,tenia diseñada laestrategia de costes ya que estaba dirigido a clientes con poca capacidad adquisitiva dado a que los servicios que se brindaban eran de muy poco valor agregado; la nueva estrategia que implantaron es laestrategia innovadora en vista a la gran inversión que hicieron con el fin de modernizar las instalaciones de la empresa y de abrirse a un nuevo mercado con clientes con mayor capacidad adquisitivaque esperan percibir un servicio con mayor valor.

2. ¿Qué cambios se han producido, tanto internos como externos?¿Es congruente la estrategia definida con dichos cambios?
Los cambiosinternos inician con la instalación de nueva tecnología con el objeto de modernizarse y reorganizándose implementando nuevas áreas, en el aspecto externo se encuentra en un mercado muy competitivo dadoa la gran demanda turística no solo nacional sino también extranjera, los clientes que relativamente en su mayoría son extranjeros esperan percibir la calidad del servicio como reflejo de lainnovación y a la nueva imagen que quieren brindar.
La estrategia si es congruente con los cambios pero no en su totalidad (RRHH).

3. ¿Es la política de gestión de personas congruente a la nuevasituación de la empresa?
No ,dada a la poca importancia que se les ha dado a los colaboradores en vista que no se ha producido ningún cambio en el transcurso del proceso, ya que al mostraruna nueva imagen los colaboradores tendrían que haber sido capacitados no solo para que sepan como desempeñarse en las nuevas áreas implementadas sino también mostrarles que son importantes,valorados más aun dado al largo tiempo que llevan acompañando a la empresa para tener al personal más identificados y comprometidos con el cumplimiento de los objetivos planteados.