Analisis de bill gate y microsoft

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES
PROFESOR: DR. PASCUALE SOFIA.

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BILL GATES Y LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL:
LA PARADOJA DE UN LIDERAZGO VISIONARIO

Autores: M.Sc. Rosángel Tovar
C.I.: 11.878.405.

Elpresente análisis centra su atención en lo que el magnate de la industria tecnológica denominó “sistema nervioso digital”, al cual presentó como la mejor manera de que una empresa logre participación activa en el mercado en una era en constante evolución reaccionando de modo más rápido y eficaz a los cambios y exigencias del entorno. Como parte importante de su idea, Gates (1998) propone doceacciones clave que los empresarios deben implementar para seguir cerrando negocios en el nuevo milenio dividiéndolas en tres áreas funcionales a saber: gestión del conocimiento, operativa empresarial y operativa comercial:
1.Ampliación de las comunicaciones internas a través del correo electrónico a través de la cual lograrán una comunicación más clara y podrán atender los asuntos de formapertinente y personalizada. 2. Conocer los números, pues si se manejan datos sólidos (ventas, producción, mercadeo, entre otros) en el tiempo justo y a través de medios electrónicos será más fácil adoptar políticas sólidas que agreguen valor a la organización y sus procesos. 3. Generar información a todos los niveles, con la ayuda de medios digitales es posible atenuar en gran medida los problemas que anivel estructural obstaculizan el flujo de las comunicaciones formales, informales, ascendentes y descendentes en los niveles estratégico, táctico y operativo. 4. Establecer una cultura de cooperación, que aunada al flujo comunicacional favorezca el intercambio de saberes al mejor estilo de comunidades de conocimiento y la difusión de la filosofía de gestión organizacional. 5. Desarrollar unaoficina sin papel, orientada a la preservación de la información en el tiempo y en paralelo contribuyendo al desarrollo de una cultura ecológica empresarial. 6. Desarrollar una empresa inteligente, que permita diversificar el trabajo a través de políticas transdisciplinarias. 7. Lograr la retroalimentación digital, por medio de la recogida oportuna de información que sirva de orientación a laempresa sobre el posicionamiento en el mercado en pro de la toma de decisiones apropiadas. 8. Escuchar al cliente, pues es precisamente éste quien en función del nivel de aceptación del producto y del grado de confianza en la empresa la sostiene en el tiempo. 9. Organizar la empresa, para impulsar la reingeniería de procesos y del pensamiento de los clientes internos. 10. Generar una cultura“just-in-time”, agilizando la velocidad de respuesta en función de las variables tiempo-calidad de servicio lo cual les hará más competitivos en el mercado. 11. Eliminar intermediarios, sustituyendo trámites engorrosos que se traducen en costos innecesarios para la empresa por un contacto mucho más directo con el cliente externo lo cual le proporciona información veraz sobre sus consumidores.12. Apoyo a losusuarios en sus problemas, de la mano con la capacidad de respuesta, la empresa deberá ser capaz de ofrecer servicios adicionales que garanticen a largo plazo la lealtad y preferencia de sus clientes.
Ciertamente, la tecnología digital desglosada en todos los elementos mencionados representa una alternativa certera para el éxito en los negocios, de hecho el promotor de estas ideas es el máximoexponente de dicho éxito, sobre todo si se considera su carácter visionario y estratega al comparar la evolución alcanzada en la gestión empresarial con las proyecciones que en su momento hizo el autor sobre los cambios esperados a futuro en el manejo de los sistemas de información gerencial que, hoy por hoy, se muestran radicalmente diferentes a los de hace unos años, incluso han cambiado...