Analisis De Caso

CASO TUBIDENT S.A.

1. Elegir un problema presente en el caso. Montar pregunta de investigación.

De acuerdo a lo leído y analizado en el caso, mi pregunta está en relación a poder explorar si el estilo de liderazgo que subyace en la organización afecta el comportamiento de las operarias de la producción.

Mi pregunta concreta es: ¿Afectará el estilo de liderazgo de laorganización el comportamiento de las operarias? Pareciera ser que el estilo de liderazgo de la organización el comportamiento de las operarias

Me hago esta pregunta a partir de algunos párrafos que aparecen en el texto, que transcribiré:

-En la Tubident, el Sr. López había diseñado y montado la planta, ejerciendo asimismo las funciones de ejecutivo de ventas, agente de compras yejecutivo financiero, además de gerente general.

-Encima de cada máquina había un letrero que indicaba a la planta el costo de cada hora de paralización del trabajo.

-Al Sr. López le irrita que las muchachas hablen demasiado.

-Algunas veces tenernos que poner a las que estorban de manera que trabajen solas.

- El Sr. López realmente exige calidad y si uno dice a lasmuchachas que echen a andar las máquinas y él viene y detecta un tubo que no le gusta, entonces uno no está ejecutando bien el trabajo.» ¿Qué tiene que ver el Sr. López con la supervisión de las labores de la planta? Desgraciadamente (muy sonriente), todo.

-Por esto el gerente de producción tiene que estar encima de ello. Pero usted vio con sus propios ojos lo que pasa todo el tiempo.La gente no trabaja cuando surgen problemas.

Básicamente, el problema más importante que encaran la mayoría de los negocios en este país es que nadie sabe lo que significa supervisión sencillamente, carecemos de supervisores competentes. La mayoría de los jefes están acostumbrados a trabajar para el Gobierno. No se sienten apremiados a producir ni aprenden a poner presión en otros. Cuandono hay presión, se descuida el trabajo.

-Por eso tengo que estar encima de todo constantemente.

- Un hecho interesante, sin embargo, que nos intriga a todos es que cuando tenemos turno de noche, de vez en cuando obtenemos en una sola línea tres cuartas partes del volumen de producción de las dos líneas diurnas.

- No podemos entender esto, porque la capataz y la mecánicaestán allí solas y no pueden contar con el apoyo de la administración.

- Cada vez que una les llama la atención sobre un error, siempre tienen algo que argumentar. Tengo problemas cuando las muchachas hablan demasiado. Me llevaba bien con ellas cuando éramos compañeras de trabajo, pero ahora no me respetan ni hacen lo que yo les pido. El problema es que el Sr. Gutiérrez no dio circulacióna una nota autorizándome para actuar como tienen que tratarme. Me disgusta mucho cuando las cosas no se hacen bien. Las chicas dicen que soy un cascarrabias. No es así, es sólo que el Sr. López me explicó la forma estricta en que tenía que actuar y eso es lo que estoy tratando de hacer.

- Una tarde Carmen y Neddy, su mecánica, habían ingresado en el trabajo para el turno que comenzaba alas 2 p.m. (compuesto de las mujeres que ya habían trabajado de 6 a 10 a.m.) Ninguno de los jefes estaba en la planta aquella tarde. El cambio de turno se efectuó en un tono jovial. Antes de que las muchachas fueran a ocupar sus puestos en las máquinas, Carmen dijo una vuelta para llevarse las piezas defectuosas y conversó alegremente con todas. Una trabajadora comentó al escritor de casos queaquélla iba a ser "una buena tarde". Pronto las líneas estaban funcionando a todo vapor. La producción de ese día fue excepcionalmente alta.

-El trabajo nocturno es mucho más sencillo, porque uno no tiene que preocuparse de nada, excepto de las máquinas y las muchachas. Hay un buen estado de ánimo por la noche. Creo que las muchachas se dan cuenta de que todo lo que interesa a la gerencia...