analisis de caso
Páginas: 19 (4674 palabras)
Publicado: 11 de junio de 2014
EL PROBLEMA DE LA INFORMACION
Xcorp, una importante compañía manufacturera de los Estados Unidos, estaba en dificultades, la compañía había perdido dinero durante los seis trimestres anteriores; las ventas estaban decayendo, los inventarios se estaba acumulando y las plantas se estaban cerrando. Los principales competidores de Xcorp estaban fortaleciendo su posición en el mercado.
Pensó en laestrategia a corto plazo que había concebido para darle un vuelco a Xcorp, que incluía drásticos controles de costos, reducción de inventarios y atención constante a la situación de caja de la empresa, lo cual no incluía la posibilidad o despido a algunas personas clave a quienes se atribuía responsabilidad por la actual situación de la compañía.
La caída vertical de nuestra desempeño se laatribuyo a su antecesor respondió Rayner , que se expandió con demasiada rapidez, diversificándose en muchas áreas, lo cual nos obligó a recurrir a los mercados financieros para conseguir capital en una época en que el costo del dinero era alto y la reputación de solvencia de la compañía se estaba deteriorando.
El verdadero problema es con el departamento de ventas. Fuera de haber disminuido lasventas es irregular lo cual nos obliga ajustar los programas de producción de la noche a la mañana. Los vendedores prometen entregas sin verificar con nosotros, y la información que necesitamos para programar la producción la consiguen en el último minuto.
Nuestros principales problemas radican en la mala calidad de nuestros productos y en las demoras que hay para enviarles las mercancías a losclientes.
Sabía que la situación en que se encontraba era lo normal en muchas compañías en las cuales el personal se acostumbra a la rutina cotidiana y rara vez hace preguntas. Pero su problema básico no se había resuelto, y el tiempo avanzaba inexorablemente.
Pero no puedo decirle qué hace cada cual, ni quién se distingue por su eficiencia. Simplemente hay demasiada gente para que tal cosa seaposible. Parece que es algo que no podemos determinar a pesar de que tenemos un sistema de evaluación del desempeño, digerir rápidamente todos estos informes para descubrir nuestros verdaderos problemas.
LOS TRES INFORMES DE UNA PÁGINA
INFORME 1: INFORME DE ENFOQUE
LA INFORMACIÓN CLAVE ACERCA DE LO QUE USTED HACE
INFORME 2: INFORME DE RETROALIMENTACIÓN
LAS BUENAS NOTICIAS Y LAS MALASNOTICIAS
ACERCA DE LO QUE USTED HACE
INFORME 3: INFORME DE ADMINISTRACIÓN
LAS BUENAS NOTICIAS Y LAS MALAS NOTICIAS
ACERCA DE LO QUE HACE SU PERSONAL
El Primer Informe de una Página le permite a usted concentrarse en la información clave que sea pertinente para usted y para su trabajo. Este informe está hecho a la medida para usted.
EL INFORME DE ENF0QUE.
El Segundo Informe de una Páginale proporciona a usted retroalimentación sobre su desempeño. Pone de relieve las buenas y las malas noticias de su primer informe.
INFORME DE RETROALIMENTACIÓN.
El Tercer Informe se una Página le da todas las buenas y las malas noticias acerca del personal. (TOPS) tales como tener una fuerza de trabajo motivada, productiva y unida.
Factores de Éxito
Precio por acción
Participación demercado
Relación pasivo-capital
LOS CUATRO PASOS SENCILLOS
PARA DEFINIR FACTORES CLAVES DE ÉXITO
PASO 1
CONOZCA SUS RELACIONES IMPORTANTES
PASO 2
DEFINA SUS ÁREAS DE ÉXITO DESDE
DIFERENTES PUNTOS DE VISTA
PASO 3
IDENTIFIQUE LOS FACTORES CLAVE
DE ÉXITO PARA CADA ÁREA DE ÉXITO
PASO 4
DETERMINE DÓNDE ENCONTRAR EL STATUS
DE CADA FACTOR CLAVE DE ÉXITO
Las RELACIONESIMPORTANTES. Estas relaciones se componen del empleador de cada persona, de su jefe, de las personas que le suministran bienes y servicios y de los que reciben los resultados.
Es necesario que sepan a quién están satisfaciendo y por qué, y a quién no están satisfaciendo y por qué.
El segundo paso es definir las ÁREAS DE ÉXITO. Las personas definen el éxito según su punto de vista, e igualmente según...
Xcorp, una importante compañía manufacturera de los Estados Unidos, estaba en dificultades, la compañía había perdido dinero durante los seis trimestres anteriores; las ventas estaban decayendo, los inventarios se estaba acumulando y las plantas se estaban cerrando. Los principales competidores de Xcorp estaban fortaleciendo su posición en el mercado.
Pensó en laestrategia a corto plazo que había concebido para darle un vuelco a Xcorp, que incluía drásticos controles de costos, reducción de inventarios y atención constante a la situación de caja de la empresa, lo cual no incluía la posibilidad o despido a algunas personas clave a quienes se atribuía responsabilidad por la actual situación de la compañía.
La caída vertical de nuestra desempeño se laatribuyo a su antecesor respondió Rayner , que se expandió con demasiada rapidez, diversificándose en muchas áreas, lo cual nos obligó a recurrir a los mercados financieros para conseguir capital en una época en que el costo del dinero era alto y la reputación de solvencia de la compañía se estaba deteriorando.
El verdadero problema es con el departamento de ventas. Fuera de haber disminuido lasventas es irregular lo cual nos obliga ajustar los programas de producción de la noche a la mañana. Los vendedores prometen entregas sin verificar con nosotros, y la información que necesitamos para programar la producción la consiguen en el último minuto.
Nuestros principales problemas radican en la mala calidad de nuestros productos y en las demoras que hay para enviarles las mercancías a losclientes.
Sabía que la situación en que se encontraba era lo normal en muchas compañías en las cuales el personal se acostumbra a la rutina cotidiana y rara vez hace preguntas. Pero su problema básico no se había resuelto, y el tiempo avanzaba inexorablemente.
Pero no puedo decirle qué hace cada cual, ni quién se distingue por su eficiencia. Simplemente hay demasiada gente para que tal cosa seaposible. Parece que es algo que no podemos determinar a pesar de que tenemos un sistema de evaluación del desempeño, digerir rápidamente todos estos informes para descubrir nuestros verdaderos problemas.
LOS TRES INFORMES DE UNA PÁGINA
INFORME 1: INFORME DE ENFOQUE
LA INFORMACIÓN CLAVE ACERCA DE LO QUE USTED HACE
INFORME 2: INFORME DE RETROALIMENTACIÓN
LAS BUENAS NOTICIAS Y LAS MALASNOTICIAS
ACERCA DE LO QUE USTED HACE
INFORME 3: INFORME DE ADMINISTRACIÓN
LAS BUENAS NOTICIAS Y LAS MALAS NOTICIAS
ACERCA DE LO QUE HACE SU PERSONAL
El Primer Informe de una Página le permite a usted concentrarse en la información clave que sea pertinente para usted y para su trabajo. Este informe está hecho a la medida para usted.
EL INFORME DE ENF0QUE.
El Segundo Informe de una Páginale proporciona a usted retroalimentación sobre su desempeño. Pone de relieve las buenas y las malas noticias de su primer informe.
INFORME DE RETROALIMENTACIÓN.
El Tercer Informe se una Página le da todas las buenas y las malas noticias acerca del personal. (TOPS) tales como tener una fuerza de trabajo motivada, productiva y unida.
Factores de Éxito
Precio por acción
Participación demercado
Relación pasivo-capital
LOS CUATRO PASOS SENCILLOS
PARA DEFINIR FACTORES CLAVES DE ÉXITO
PASO 1
CONOZCA SUS RELACIONES IMPORTANTES
PASO 2
DEFINA SUS ÁREAS DE ÉXITO DESDE
DIFERENTES PUNTOS DE VISTA
PASO 3
IDENTIFIQUE LOS FACTORES CLAVE
DE ÉXITO PARA CADA ÁREA DE ÉXITO
PASO 4
DETERMINE DÓNDE ENCONTRAR EL STATUS
DE CADA FACTOR CLAVE DE ÉXITO
Las RELACIONESIMPORTANTES. Estas relaciones se componen del empleador de cada persona, de su jefe, de las personas que le suministran bienes y servicios y de los que reciben los resultados.
Es necesario que sepan a quién están satisfaciendo y por qué, y a quién no están satisfaciendo y por qué.
El segundo paso es definir las ÁREAS DE ÉXITO. Las personas definen el éxito según su punto de vista, e igualmente según...
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