ANALISIS DE CASOS SEWELL GERENTE CONFUNDIDO 3 EMPRESARIOS JORGE CASTILLO

ANALISIS DEL CASO SEWELL

El presente caso denota una increíble capacidad para determinar el valor proyectado de una persona al comprar en tu establecimiento, este pensamiento deja mucho queanalizar ya que se enfoca la atención al cliente en garantizar su mayor satisfacción para garantizar que regrese de nuevo y seguir aumentando las ganancias del local, es una idea revolucionaria en aquelentonces, hoy en dia a pesar de ser un pilar en cuanto a la atención al cliente, se puede observar como existe un deterioro en la atención al cliente a nivel mundial, las compras masivas por consumidores,ha hecho que el dueño de un local no se enfoque en el cliente que entra a comprar un articulo, sino en atender con suma atención a aquel que compra muy habitual o al mayor y le genera mayor ganancia,ignorando el hecho de que un imperio se crea con un ladrillo a la vez, el trabajo de uno a uno es el factor clave para ganarse una clientela, en tiempos de crisis como en tiempos de bonanza.ANALISIS DEL CASO EL GERENTE CONFUNDIDO.

Para empezar es una situación que se puede evidenciar en muchos casos en una empresa de producción, donde el inventario juega un papel clave en todo elproceso, lo favorable de esta situación para el gerente es que al mejorar poco ya es un avance significativo, es muy probable que tenga que tomar medidas estrictas para salvar a la compañía de un posiblecierre, él como gerente debe utilizar las herramientas que este a su alcance para transmitir el norte a seguir, pasar por cada departamento y escuchar su versión de la historia, además de guiar elequipo de trabajo es importante hablarle sobre las proyecciones de la empresa en la situación en la que se encuentra, hacer saber al personal de mandos medios e incluso los bajos, la situación de laempresa les hará sentir miedo por el porvenir de la empresa, es allí con un discurso alentador y unas estrategias acertadas en funciones de obtener mayor rotación en inventarios, buena gestión en...