Analisis De Clima Organizacional De La Tesorería General De La República

UNIVERSIDAD ACADEMIA DE HUMANISMO CRISTIANO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

ANALISIS DE CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA

Propuesta de Tesis para postular a: Licenciatura en Ciencias Políticas y Administrativas y Título Profesional de “Administrador Publico”.

Alumnos: Jeria Mardones, Fernando M. Muñoz Toledo, José Edgardo Torres Zuñiga, Luis Alejandro

Profesor Guíade la Tesis: Sr. Pablo Bütikofer Robles

SANTIAGO - CHILE 2006

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Los funcionarios públicos deben contar con herramientas para su desarrollo: políticas de incentivo individual y colectivo; remuneraciones vinculadas con el esfuerzo y el mérito; fortalecimiento de sus asociaciones gremiales y políticas de bienestar quemejoren el clima laboral y su calidad de vida.

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INDICE
INDICE INTRODUCCIÓN CAPÍTULOS I EL PROBLEMA 08 09 09 09 Pagina. 03 05

1.1 Planteamiento del Problema de Investigación 1.2 Objetivos de la Investigación 1.2.1 Objetivo General 1.2.2 Objetivos Específicos.

1.3 Limitantes
II MARCO TEÓRICO

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2.1. Fundamentosteóricos 2.1.1. Clima Organizacional 2.1.1.1. Definición 2.1.1.3. Variables 2.1.1.4. Características 2.1.1.4 Controversia sobre las expectativas 2.1.1.5. Teoría del Clima Organizacional de Likert 2.1.1.5.1. Variables de Likert 2.1.1.5.2. Tipos de C.O. de Likert 2.1.1.5.3. Sistemas de Likert 2.1.1.5.4. Cuestionarios de Likert 2.1.1.6. Otros instrumentos para medir el Clima Organizacional 2.1.1.7.Clima organizacional de Litwin y Stinger 2.1.1.8. Diferencia entre clima organización y clima laboral 2.1.1.9 Participación y Clima 2.1.2.0 Escalas del Clima Organizacional 2.1.3.0 Relación de Variables

10 10 10 14 14 16 16 17 17 19 20 21 25 26 26 29 32

2.3. Antecedentes Generales del tema 2.3.1. La Modernización de la Gestión Publica Chilena 2.3.2. La Tesorería General de la RepúblicaAntecedentes históricos Misión, Usuarios, Funciones y Estructura de la Tesorería Misión Usuarios Funciones Estructura

33 33 35 35 38 38 38 39 40

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III

MARCO METODOLOGICO

3.1. Marco Metodológico 3.1.1 Tipo de Estudio 3.1.2 Procedimiento 3.1.2.1.Desarrollo del proceso de recolección de información 3.1.2.2 FactoresEvaluados en la medicion del clima 3.2. Resultados 3.2.1. Resultados generales por categorización 3.2.2. Resultados pormenorizados: debilidades criticas 3.2.3. Factores físicos – ambientales y de seguridad 3.3. Análisis de Resultados

43 43 44 46 46 47 50 51 51 57

3.4. Algunas entrevistas sobre el clima Organizacional 3.5. Análisis de las dimensiones del C.O. según Liwin y Stringer 3.5.1Independencia 3.5.2 Condiciones Físicas 3.5.3 Liderazgo 3.5.4 Relaciones 3.5.5 Implicación 3.5.6 Organización 3.5.7 Reconocimiento 3.5.8 Remuneraciones 3.5.8.1 Remuneraciones y las Expectativas 3.5.9 Igualdad 3.6.0 Otros Factores

61 63 64 64 64 65 65 65 65 66 67 69 69

3.6. Propuestas para mejorar el clima laboral

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IV

CONCLUSIONES 72

4.1. Conclusiones

BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

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INTRODUCCIÓN
En nuestro mundo moderno, la demanda por productividad y eficiencia es cada vez mayor, lo que crea un clima organizacional exigente y estresante. La forma de la compensación y la naturaleza de los beneficios sociales también han cambiado en direcciones que son resentidas por los trabajadores más antiguos. Por loanterior, es menester que cada cierto periodo se realice un diagnóstico de clima organizacional, lo cual permite saber las formas de pensar, actitudes, sentimientos, relaciones interpersonales, etc., medidas correctivas necesarias. y así mejorar la organización, si se toman las

El clima organizacional está determinado por la percepción que tengan los empleados de los elementos culturales,...