Analisis de Crisis Actimel





Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales
Facultad de Ciencias de la Comunicación
Carrera: Lic. en Relaciones Públicas
Materia: Ciencias Políticas
Cátedra: Titular: Gabriel Adrián Penner
Adjuntos: Juan I. Issa
Ayudantes: Lautaro Frank
María de la Paz CastineiraLucía Caruncho

Comisión: 3
Turno: Noche
Integrantes: Druetta, Brenda
Haberkon, Lucas
Rolón, Melisa








Indice



Hipótesis…………………………………………………………………………………………………….
Marco Teórico……………………………………………………………………………………………Desarrollo…………………………………………………………………………………………………..
Conclusión………………………………………………………………………………………………….
Bibliografía…………………………………………………………………………………………………
Anexos……………………………………………………………………………………………………….
Ficha Técnica………………………………………………………………………………………………























Hipótesis

“Ante la crisis que vivio Actimel en el año 2007 por un e-mail, se generó una campaña de tácticas y estrategias de comunicación sustentada en un saber cientifico para reproducir valores hegemonicos, recuperarla credibilidad y lograr asi posicionar nuevamente la marca.”


Marco Teórico

Para el desarrollo del trabajo practico, vamos a necesitar delimitar algunos conceptos que permitiran entender con claridad lo expuesto durante el desarrollo del mismo.

Concepto de imagen

Según Chaves (2012) “La imagen institucional aparece como el registro publico de los atributos identificatorios del sujetosocial. Es la lectura publica de una institucion, la interpretacion que la sociedad o cada uno de sus grupos, sectores o colectivos, tiene o construye de modo intencional o espontaneo” (Pagina 5)

Concepto de crisis

Crisis significa un cambio repentino entre dos situaciones, cambio que amenaza la imagen y el equilibrio natural de una organización porque entre las dos situaciones (lasituación anterior y la situación posterior a la crisis) se produce un acontecimiento súbito (inesperado o extraordinario) frente al cual una organización tiene que reaccionar comprometiendo su imagen y su
equilibrio interno (como organización) y externo (como institución) ante sus públicos.
La crisis se caracteriza, por consiguiente, por una ruptura de equilibrio cuando, tras un acontecimiento queimplica a la empresa, la reacción de ésta ante sus públicos amenaza a su imagen y a su relación habitual con sus interlocutores internos y externos: es un fenómeno grave, pero sin embargo normal, ligado al funcionamiento cotidiano de toda organización, pues todo depende de cómo socialmente se perciban los acontecimientos y de cómo la organización reaccione ante ellos. 1

Concepto de comunicaciónEntendemos la comunicación, como el proceso mediante el cual dos o más interlocutores realizan un intercambio de informaciones en un contexto determinado.
Dentro de esta definición, es importante establecer una 1ª diferencia entre lo que es comunicar y lo que es informar.
En la comunicación, se da la retroalimentación o feedback, o respuesta que el receptor hace al emisor para hacerle verque ha entendido su mensaje, cosa imposible en la mera transmisión de información.
Por ejemplo, si estamos viendo el telediario y no comprendemos algo, no podemos preguntar a la TV que es lo que ha dicho (información) cosa que sí podemos hacer si un profesor nos está explicando un tema (comunicación).2

Concepto de Videoesfera
 
El descubrimiento del daguerrotipo es el quiebre indicial para elcomienzo de la videoesfera.
Nuestro universo simbólico se construye más con imágenes que con la lectura. “Una imagen vale mas que mil palabras”, la imagen es el camino, mirada ante todo. Se da un proceso de velocidad, todo pasa más rápido, la política va a más velocidad.
Se habla de una videocracia, en la que en vez de...