analisis de discrepancias

ANÁLISIS DE NECESIDADES EN EL PROCESO DE DISEÑO DE UN PROGRAMA
DE ORIENTACIÓN
Esperanza Bausela Herreras1

Resumen: El análisis de necesidades es la fase previa de cualquier tipo de estudio que tenga como
objeto implantar cualquier tipo de programa o servicio, ya sea en la formación del profesorado, o en
la salud mental. En este artículo nos vamos a centrar en esta fase previa, analizaremossu
importancia, delimitaremos su conceptualización, estudiaremos algunas de sus características,
ubicación dentro de un proceso global de planificación del programa, ventajas, guías que pueden
ayudar a su desarrollo para finalizar con unos ejemplos.

Palabras Clave: Análisis de necesidades, necesidad, programa de orientación, cuestionario.

Abstract: The need assessment is the previousphase of any study type that has like object to
implant any program or service, either in the education or in the mental health. In this paper we will
centre in this previous phase, we will analyse their importance, we will define their
conceptualisation, we will study some of their characteristics, location inside a global process of
planning of the program, advantages, guides that you/they canhelp to their development to
conclude with some examples.

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Doctora en Psicología y Ciencias de la Educación por la Universidad de León

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Key Words: Needs Assessment, needs, orientation program, cuestionary.

1. Introducción
La evaluación de necesidades constituye el punto de partida para identificar situaciones
deficitarias o insatisfactorias que reclaman de priorización oasignación de recursos. Tejedor (1990)
considera la evaluación de necesidades como el punto de partida del proceso de “evaluación de
programas”. Pérez (1991) considera que es importante realizar una planificación sistemática antes de
lanzarse a realizar acción de intervención. Por ello, la mejor intervención siempre debe comenzar por
identificar las necesidades que serán el “hilo conductor” delproceso de intervención.
Wysong (1983) señala que una de las finalidades básicas de un análisis de necesidades
consiste en ayudar a los profesionales a tomar decisiones apropiadas acerca de los servicios que
deberían ser proporcionados a los clientes. Su finalidad, pues, según Sanz (1996), no es sugerir
soluciones, sino identificar aquellas áreas cuyas soluciones son más requeridas y establecer loscriterios para su solución.

1. Detección de necesidades

El análisis de necesidades es una dimensión de la evaluación dirigida a emitir juicios
de valor sobre los déficits que se dan en una determinada situación. Las notas características
de este análisis, según Gairín et al. (1995) son: (a) Es un estudio sistemático antes de
intervenir, (b) es un esfuerzo sistemático para identificar ycomprender el problema, (c) es una
análisis de discrepancias entre “donde estamos actualmente “ y “dónde deberíamos estar”, (d)
utiliza datos representativos de la realidad y de las personas implicadas, (e) es provisional,
nunca es definitivo y completo, (f) las discrepancias se utilizan en términos de resultados, no

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de procesos y, (g) proporciona datos importantes para la generaciónde soluciones y toma de
decisiones.
La concreción de la evaluación de necesidades a nivel general se enfrenta con un
primer problema relacionado con la selección del modelo adecuado. Gairín et al. (1995) los
sistematizan en tres: (i) Modelo de discrepancia, descrito por Witkin (1997, cit. en Gairín et
al. 1995), identifica las discrepancias entre lo que debería ser y lo que es. (ii) Modelo demarketing: Este modelo considera que la tarea principal de una organización es determinar las
necesidades y deseos del mercado y satisfacerlos mediante el diseño, comunicación y
presentación de productos y servicios apropiados y competitivamente viables. Y (iii) Modelo
de toma de decisiones; Habitualmente, se introducen en la evaluación, los valores de los
usuarios de la investigación, pero...