Analisis de el corte ingles

INDICE.
Pag.
1. Datos básicos:
Misión y Vision de la empresa……………………………………………….1
Cultura corporativa…………………………………………………………....1
Competencias esenciales………………………………………………
Publico objetivo………………………………………………………….
Servicios de la empresa………………………………………………..
2. Análisis de la situación:
Externo:…………………………………………………………………..
Del entorno……………………………………………………….
AnálisisEconómico…………………………………….
Análisis Político…………………………………………..
Análisis Social………………………………………….
Análisis Tecnológico…………………………………..
Del sector………………………………………………………..
Interno:……………………………………………………………………….
Producción………………………………………………………..
Marketing…………………………………………………………..
Recursos Humanos…………………………………………………
Desarrollo de nuevos servicios………………………………………
Precio………………………………………………………………..
Distribución. Organizacióncomercial………………………………..

3. DAFO…………………………………………………………………….17 -18
4. Objetivos…………………………………………………………………18-19
5. Estrategias.
Servicios……………………………………………………………………….
Precio…………………………………………………………………………..
Distribución…………………………………………………………………….
Tipos de estrategia a seguir………………………………………………….
6. Plan de acción y Presupuestos.
Objetivos……………………………………………………………………….
Acción para conseguir objetivos……………………………………………..
Planningtemporal……………………………………………………………
7. Control
Ratios………………………………………………………………………….
8. Anexos.
Otros datos de interés………………………………………………………..

1 DATOS BASICOS.
MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA.
El Corte Inglés es el mayor grupo de grandes almacenes de España y el décimo grupo de distribución de Portugal. Los centros ocupan grandes extensiones de terreno e incorporan aparcamiento, generalmentesubterráneo. Además de los artículos típicamente propios de unos grandes almacenes, completa su oferta comercial con otros servicios. Es conocido por su política de devolución del dinero,
La principal misión objetivos de el Corte Inglés es la de obtener el mayor numero de ingresos o lo que es lo mismo obtener beneficios, mediante la satisfacción de las necesidades de los clientes. Para ello sigue unapolítica de diversificación e incorpora en sus centros nuevos servicios y productos para el cliente. Estos nuevos servicios están avalados por la buena imagen y experiencia que tiene la empresa el Corte Inglés.
El principal objetivo del Corte Inglés es la de satisfacer las necesidades del cliente ya que es su “mandamiento” más importante y en eso se basa la buena imagen y el crecimiento de laempresa. Esta misión se entiende perfectamente con la frase:”Vender, servir y cobrar”.
La visión de la empresa es proseguir con el desarrollo de acciones vinculadas a la responsabilidad social corporativa, incrementando progresivamente la dotación de medios, tantos humanos como materiales, que aseguren la continuidad de las actividades en la empresa.

CULTURA CORPORATIVA.
* La cultura corporativadel Corte Inglés se basa en el “Servicio al Rey Cliente”, el personal de esta empresa atiende a los clientes poniendo todo su tiempo, su entusiasmo, respeto… a su disposición.
* El objetivo número uno de esta cultura corporativa es la de dar el mejor servicio a nuestros clientes y conseguir su mayor grado de satisfacción. Para conseguirlo el Corte Inglés es una empresa que cuenta con más de600.000 empleados, más de 55 centros distribuidos por toda España incluida también Portugal donde tiene centros. Todo para cubrir las necesidades de la empresas del grupo del Corte Inglés y poder cubrir las necesidades de los clientes para ello se requiere un gran esfuerzo que supone una continua ampliación y mejora de los servicios y productos. También supone mayor gasto en publicidad, un mayoraprovechamiento de los recursos humanos y una mayor profesionalidad.
* El Corte Inglés va creciendo año tras año de forma constante lo que supone que tiene que mantener una política continua de creación de empleo, fomenta la promoción interna, tiene una formación continua en sus empleados…
COMPETENCIAS ESENCIALES:
Las competencia esenciales del Corte Inglés son...