Analisis De Empowerment

ANÁLISIS DEL LIBRO

Empowerment, tres claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa
Marvin Pitts es el gerente de una empresa y siente la curiosidad de experimentar con las técnicas del empowerment en sus empleados. Al comprobar que sus métodos no dan resultado, se hace asesorar por Sandy Fitzwilliam, una exitosa empresaria que había logrado motivar alpersonal de una compañía manufacturera y conseguida que éste se comportara como si fuera dueño de la empresa.
Sandy y su equipo ofrecieron a Marvin las pautas a seguir por toda organización que desee conseguir empleados facultados. A medida que se va desarrollando la historia, el libro se convierte en un manual que instruye al lector para “facultar”.

EL RETO

“El modo de pensar que condujo aléxito en el pasado no llevará al éxito en el futuro.”

La forma tradicional de administración en la que los gerentes controlan y los empleados son controlados no es exitosa en el mundo actual. El proceso para cambiar la forma de administrar una empresa no puede iniciarse si la gerencia no cambia su modo de pensar.
Para asegurar que una compañía no se quede atrás ante la competencia, todos susconceptos, estructura, procesos y acción deben ajustarse a cuatro requisitos organizacionales:

ORIENTADA HACIA LOS CLIENTES
EFICIENTE EN COSTOS
RÁPIDA Y FLEXIBLE
MEJORAR CONTINUAMENTE

• La primera clave: Compartir información con todos
“Quienes carecen de información no pueden actuar con responsabilidad. Quienes tienen información se ven obligados a actuar en formaresponsable”.
La primera clave consiste en compartir con todos la información sobre cómo anda el negocio: utilidades, desperdicio, presupuestos, participación de mercado, productividad, defectos, etc.
El gran problema para aplicar esta primera clave es la diferencia percibida en las posiciones de las personas que viene desde la época jerárquica: los gerentes piensan que esto los llevaría al caos y laanarquía. Esta división entre superiores y subalternos ya no es muy útil en las organizaciones comerciales. Hoy el éxito depende del trabajo en equipo.
Los líderes que no están dispuestos a compartir información con sus empleados nunca los tendrán como socios para manejar con éxito la compañía y no tendrán jamás una organización facultada. Cuando la información se retiene, todo el mundo empieza ahacer toda clase de conjeturas y cavilaciones. Los empleados sienten que no les tienen confianza y no hay mejor manera de demostrarles que sí se les tiene confianza que compartiendo con ellos la información delicada. Esto les estimula para actuar como si fueran dueños de la empresa.
Quienes carecen de información no pueden dirigirse a sí mismos ni tomar decisiones correctas. Además, la necesitanpara entender realmente el negocio y los resultados de su rendimiento. Ayuda a las personas a ser más responsables.
Compartir lo que antes ha sido información confidencial sobre rendimiento, utilidades y verdadera participación de mercado hace que los empleados comprendan que trabajan en un lugar seguro para pensar y ejercer sus verdaderas capacidades y conocimientos. Les permite entender lasituación actual en términos claros.
En la mayoría de las organizaciones las metas se fijan en la cumbre y se pasan a los de abajo. Los empleados no se sienten comprometidos porque no tuvieron parte en formularlas.
• La segunda clave: Crear autonomía por medio de fronteras
Facultar no significa que se necesita menos estructura sino que se necesita un tipo diferente de estructura. Los individuostienen que aprender nuevas maneras de pensar y trabajar juntos.
Sin normas que sirvan de guía, los empleados vuelven a caer en sus viejos hábitos de cuando no estaban facultados, porque tienden a retornar a lo que les es familiar.
La creación de autonomía mediante fronteras se basa en información compartida. Las fronteras tienen la capacidad de canalizar la energía en una determinada dirección....