Analisis de empresa turistica

GERENCIA ADMINISTRATIVA

MODULO I. GERENCIA ADMINISTRATIVA

* Nombre de la organización
* Datos generales (dirección, pagina web y teléfonos)
* Descripción general del servicio o productos que ofrece
* Organigrama
* Misión
* Visión
* Resultados matriz EFE
* Resultados matriz EFI
* Determinación de estrategias (Análisis FODA)
* Objetivos
* Políticas* Filosofía empresarial / valores
* Administración de operaciones
* La organización y sus desafíos ante la innovación y cambios de constantes

Nombre de la organización
Hotel Misión Cd. Valles
Carr. México-Laredo # 15
Cd. Valles, S.L.P.
Tel (481) 382 00 66
www.hotelesmision.com.mx

Descripción general del servicio o productos que ofrece
Hoteles Misión es una empresa 100%mexicana con más de 30 años de experiencia en la operación y promoción de hoteles, con un interesante programa de expansión dentro del territorio nacional
Organigrama
(Anexo 1)

Misión
Ofrecer servicios e instalaciones orientados al descanso, diversión y/o negocios con altos estándares de calidad. Con un compromiso con México de generar riqueza, crear fuentes de trabajo y fomentar el desarrolloturístico
Visión
Ser una cadena hotelera mexicana de clase mundial, que tenga presencia internacional y en los principales destinos de México

Matriz EFE
El resultado de la Matriz de Evaluación de los Factores Externos, el peso ponderado de las oportunidades es de 1.3 y 0.87 en amenazas, lo cual establece que el medio ambiente es favorable a la organización.

Matriz EFI

En esteejercicio las fuerzas internas son favorables a la organización con un peso ponderado total de 2.37 contra 0.44 de las debilidades

Determinación de estrategias (Análisis FODA)
Fortalezas

1.- Producto diferenciado. Al ser un Hotel completamente que resalta la mexicanidad y la hospitalidad.
2.-Ubicación estratégica, gracias a su localización céntrica en la ciudad contamos con todos los servicios ano más de 2 cuadras de distancia, y cercano a los atractivos turísticos facilitara el cómodo desplazamiento de los turistas.

3.-Staff altamente especializado capaz de responder con profesionalismo cualquier inconveniente y brindando el mejor servicio.

4.-Capacitacion continúa y manteniendo nuestros estándares de calidad como ISO 9001-2008, Moderniza.

Oportunidades

1.-Posicionamiento dela marca en la población prefiriendo así, optar por lo nuestro.

2.-Participacion con Secretaria de Turismo del Estado y local en toda la actividad turística como fuente clave de ingresos viéndose reflejado en la participación de blitz de promoción de la región y estado

3.-Realizacion de congresos Nacionales como “Actualización lenguas indígenas”, “Congreso Nacional del Bagre”.

4.-CrearInterés por el las actividades de turismo de aventura y ecoturismo.

Debilidades

1.-Hospedaje de temporada.

2.- Actualización de equipo como AC, Televisión de plasma.

3.-Modernización en Centro de Negocios
4.- Falta de Gimnasio para segmento ejecutivo

Amenazas

1.-Falta de seguridad para el turista.
2.- Falta de comunicación aérea y terrestre
3.- No se cuenta con aeropuertocercano

Objetivos Generales
1. Lograr la certificación de la cadena Hoteles Misión, bajo la norma ISO 9001:2008 y mantenerla durante los tres años que cubre el certificado.
2. Durante el año, lograr la satisfacción de nuestros clientes al menos con un nivel global del 90%.
3. Mantener en buenas condiciones la infraestructura de los hoteles, aplicando en el 100% de los hoteles al menos el 95%de las actividades establecidas en los programas de mantenimiento preventivo del año en curso.
4. Incrementar las ventas totales en al menos 10% respecto al año anterior.
5. Alcanzar al menos el 90% de utilidad de operación, con respecto al presupuesto anual aprobado.

Política de Calidad
Estamos comprometidos a lograr la entera satisfacción de nuestros clientes en los servicios de...