Analisis De Fuerzas Competitivas

1.1 Análisis de las fuerzas competitivas:
Para realizar una adecuado diagnóstico situacional estratégico y poder plantear nuestras estrategias, procederemos a responder las siguientes preguntas en relación a las fuerzas competitivas.
En relación a los Clientes, se responderán las siguientes preguntas:
 ¿Por qué nos prefieren?
Porque somos responsables, rápidos y efectivos en los serviciosy productos que ofrecemos.
Porque ofrecemos atención a sus necesidades, aportamos soluciones y alternativas. 
Porque garantizamos los mejores precios para el bolsillo de nuestros clientes/usuarios, ofreciéndoles descuentos por volumen, es decir, por cantidad. Este sería para el caso de Red Marketing, porque el Centro Didáctico de Negociación no puede ofrecer descuentos.
Porque poseemos unafuerza de ventas capacitado para resolver sus necesidades y requerimientos.
Porque brindamos a nuestros clientes la calidez y confianza que ellos necesitan.
Porque proyectamos dos elementos fundamentales hacia nuestros clientes: confianza (seguridad, credibilidad) de lo que sabemos hacer y la percepción de que les estamos brindando un valor adicional a cambio de su dinero.

 ¿Por qué no nosprefieren?
Porque siempre hay algún retraso en la llegada de los productos a la hora acordada para su distribución.
Por la falta de motivación a desempeñar las funciones correspondientes.
Por la publicidad mal vista ante los aprendices e instructores de la planta.
Porque hay un desconocimiento de parte de muchos aprendices de la existencia de las empresas didácticas.
Por la falta de insumos osuministros para el buen proceso y el buen desarrollo protocolario de la venta.

 ¿Qué debemos hacer en cada caso?
Se entrara a analizar cada caso como objetivo principal, para verificar el error que se cometió y así tomar medidas para el beneficio y buen funcionamiento de las empresas didácticas. También se entrara a analizar para evitar y reducir al máximo los errores y fallas que pueda tenerel riesgo de suceder.

 ¿Cómo influyen los clientes internos en la Organización?
En muchos casos, las empresas se enfocan mucho en los clientes externos y descuidan al cliente interno.
El cliente interno es todo aquel personal que de forma directa o indirecta es parte de las labores de producción y/o prestación de nuestros productos o servicios.
Estos clientes internos pueden seroperarios, administrativos, gerencia media, proveedores de materia prima etc., y son en gran medida los responsables de la calidad que como organización ofrecemos a los clientes externos.
Cuando un proveedor nos entrega mercancía en mal estado, cuando un operario se salta una etapa dentro de un proceso, cuando un colaborador de atención al cliente es déspota, cuando un administrativo no sabe manejar unaqueja o bien un gerente de ventas no motiva a su personal ese eslabón dentro de la cadena golpea de manera negativa a toda la organización.
Cuando hablamos de calidad en el Servicio enfocado al cliente interno podemos percibir que existen factores que influyen en el mismo.
El sentido de pertenencia que desarrolla nuestro cliente interno es fundamental. Si desde la integración de nuestrocolaborador al equipo de trabajo éste comparte los valores de la empresa, se compromete con la visión y la misión, nuestro cliente interno asimilará la importancia de su rol dentro de la empresa en el logro final de objetivos.
Establecimiento de compromiso debe estar ligado a una formación adecuada, a políticas de empoderamiento, a la retroalimentación, y a la revisión de los principios de nuestraorganización y el plan estratégico de nuestra empresa siempre presente y visible para nuestro colaborador.
La recompensa. El que dentro de nuestra organización existan planes de carrera para nuestros colaboradores; es decir, que ellos perciban la posibilidad de crecer y desarrollarse dentro de nuestra empresa así como los esquemas de recompensa (asensos, empleado del mes, bonos de productividad,...