Analisis de gestion del canbio

ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO EN IMPLANTACIONES DE SOLUCIONES ERP EN ALGUNAS EMPRESAS DE COLOMBIA y MéXICO*

Palabras clave: Gestión del cambio, cultura organizacional, estrategia, patrocinio, soluciones erp. Key words: Change management, Organizational Culture, Strategy, Support, erp Solutions.

Resumen
Dentro de las actividades desarrolladas por el grupo de investigación “CulturaCorporativa y Perdurabilidad Organizacional” de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia, recientemente categorizado por Colciencias, se vienen adelantando varios trabajos tendientes a establecer la relación entre cultura y cambio organizacional. Uno de ellos es este estudio denominado “Análisis de la gestión del cambio en implantaciones de soluciones erp enalgunas empresas de Colombia y México”. El objetivo de la presente investigación es conocer y analizar los procesos de gestión del cambio desarrollados durante y

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John Jairo arboleda medina**

después de las implantaciones tecnológicas en algunas empresas colombianas y mexicanas, con el fin de identificar aciertos y dificultades propias de la gestión que sirvan de referencia para futurosproyectos. La recolección de la información requerida para el desarrollo de la investigación fue recabada mediante la aplicación de entrevistas y encuestas1, aplicadas a 21 empresas entre colombianas y mexicanas, algunas de ellas adquirieron la solución y otras actuaron como firmas consultoras en el proceso de implantación. En cada una de estas empresas se entrevistó y/o encuestó a uno o variosdirectivos de primer nivel y gerencia media que patrocinaron procesos de cambio o han ocupado las posiciones de gerentes de proyecto o líderes de equipos de cambio. Para presentar los resultados, a nivel cualitativo, se seleccionaron y clasificaron los testimonios más relevantes, con el fin de utilizarlos como ilustración ye a nivel cuantitativo, se tabularon los resultados y se crearon gráficas quemuestran algunas tendencias.

AbstRAct
Among some of the activities carried out by the research group called “Corporate Culture and Organizational Endurance” of the Business Administration Faculty of Externado de Colombia University, a group that was recently categorized by Colciencias (Colombian Institute of Sciences), we can mention some papers that are being developed in order to establishthe relation there is between culture and organizational change. One of the above-mentioned studies is the present paper so-called “Management Analysis of

Changes in Implantations of erp Solutions in Some Enterprises in Colombia and Mexico” The aim of the research herein is to determine and analyze the Change Management processes developed before and after the technological implantations in someColombian and Mexican enterprises in order to identify strengths and weaknesses that characterize the foresaid management and that may serve as a reference for future projects. The information required for research development was gathered by means of the application of interviews and surveys that were given to twenty-one enterprises both Colombian and Mexican. Some of these companies acquiredthe solution and others functioned as consulting firms in the implantation process. Interviews and/or surveys were given to one or several top-level executives and middle management staff members who supported change processes or who have been in the position of project managers or have been leaders of change teams in each one of the companies. In order to be able to present the outcomes at aqualitative level, most relevant testimonies were selected and classified so that they could be used as illustration. At the quantitative

* Este documento forma parte del trabajo de grado realizado por el autor para optar al título de magíster en administración de empresas de la Universidad Externado de Colombia, dentro del proyecto de investigación: Cultura y cambio organizacional, orientado por...