Analisis de Inteligencia de Negocios - Estrella Seguros

CASO:

Estrella Seguros
Integrantes:
- Bautista, Gloria.
- Bravo, Manuel
- Gushiken, Hiro.
- Tovar, Sandra

1. DEFINICION DEL PROBLEMA
Estrella
Seguros
empresa
aseguradora
del
grupoGenerali, atravesaba un ciclo de
resultados técnicos negativos
motivo de la alta competitividad
en el rubro que afectaba el
dinamismo de la cartera de
clientes, generando altos costos
de riesgosy baja productividad
de recupero de la inversión.

2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Estrella Seguros necesitaba un mayor conocimiento sobre
sus clientes para tomar decisiones que permitan mantenerun desarrollo sostenido y desacelerar el deterioro técnico
que venían sufriendo.
Parte del problema, por definir puntualmente a nivel de
seguros de automóviles, era que NO se podía definir loscriterios necesarios que garanticen las condiciones de
niveles de riesgo que cada cliente estaba dispuesto a
asumir y que permitiera dimensionar la oferta por parte
de Estrella Seguros, garantizandouna ganancia en la
oferta.

3. ANALISIS DEL PROBLEMA
Tres objetivos a cumplir:
1. Establecer modelos de saneamiento eficiente de la
cartera.
2. Diseñar fórmulas para adecuar las tarifas de laspólizas a los riesgos asumidos.
3. Desarrollar una estrategia comercial novedosa
fundamentada en el conocimiento del cliente.

4. IDENTIFICACION DE LA SOLUCION
Definición clara de los procesosde Saneamiento de
Cartera, adecuando los precios a la realidad del
mercado.
Implementación de dos herramientas corporativas:
Laboratorio Actuarial: Que permitía cubrir el campo
de calculo deprimas por el tipo de cliente y
vehículo.
Laboratorio Actuarial Multidimensional: Que permitía
contrastar la valoración de los siniestros ocurridos y la
actividad operativa de la aseguradora.Control de calidad del Servicio: Evaluando la
cartera de clientes y fidelizando el mercado
potencial de posibles abandonos de la compañía
en el corto plazo.

5. ANALISIS DE LA SOLUCION
Claridad en...