Analisis de la calidad del servicio prestado a los clientes en los concesionarios auto-motrices (caso específico: inversinoes motor´s auto, c.a.) en el municipio jimenez del estado lara.

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA
CURSOS ESPECIALES DE GRADO


ANÁLISIS Y SÍNTESIS DE LOS CURSOS ESPECIALES DE GRADO

Realizado por:
Sánchez G, Diana Carolina
Sarmiento R, Cristina del A.

Trabajo De Grado Presentado ante la Universidad de Oriente Como Requisito Parcial Para Optar Al Título De:Licenciado en Contaduría Pública

Barcelona, Octubre 2011

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA
CURSOS ESPECIALES DE GRADO


ANÁLISIS DE LA TASA AEROPORTUARIA Y EL SERVICIO AL USUARIO. CASO: AEROPUERTO INTERNACIONAL JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI

Realizado por:
Sánchez G, Diana Carolina
Sarmiento R, Cristina delA.

Trabajo de Grado Presentado ante la Universidad de Oriente Como Requisito Parcial Para Optar al Título de:
Licenciado en Contaduría Pública

Barcelona, Octubre 2011
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA


ANÁLISIS DE LA TASA AEROPORTUARIA Y EL SERVICIO AL USUARIO. CASO: AEROPUERTO INTERNACIONAL JOSÉANTONIO ANZOÁTEGUI.

Trabajo de Grado Presentado ante la Universidad de Oriente Como Requisito Parcial Para Optar al Título de:
Licenciado en Contaduría Pública

Tutoras: Realizado por:
Dra. Reyes, Lourdes Sánchez G, Diana. C.I. 18.847.695
Msc. Rondón, YoselinaSarmiento R, Cristina. C.I. 19.009.932
Msc. Rodríguez, Daysi

Barcelona, Octubre 2011
RESOLUCIÓN

De acuerdo al artículo 44 del Reglamento de Trabajos de Grado:

“Los Trabajos de Grado son de exclusiva propiedad de la Universidad, y sólo podrán ser utilizados con otros fines con el consentimiento del Consejo de Núcleo respectivo, quien lo participará al Consejo Universitario”.DEDICATORIA

A Dios y a la virgen, por estar siempre presente en los momentos que una vez considere difíciles, por ayudarme a enfrentar los obstáculos presentados, por iluminarme y darme fuerzas para seguir adelante.

A mis padres, por siempre acompañarme en los momentos en que más los he necesitado, por llenarme de valor, ayuda e infinitos consejos.

A mi familia, abuelas, tíos (as),primos (os) que siempre de una u otra manera me ofrecieron su atención y compañía para alcanzar las metas propuestas.

Por último, a la Universidad de Oriente, por ser mi segunda casa, el lugar donde obtuve los mayores conocimientos, donde me formé como una profesional. Orgullosa de pertenecer a la Casa más Alta

DIANA C. SÁNCHEZ GHORY

DEDICATORIA

Este trabajo se lo dedico a mis PADRESporque son mi guía, por darme todo el amor y la comprensión posible para lograr cada una de mis metas, sin ustedes no lo hubiese logrado. LOS AMO

A mi abuela FINA, por ser la luz de mis ojos y porque sus oraciones me ayudaron cada día a ser más fuerte, y a mi abuelo PEDRO que desde el cielo esta guiando cada uno de mis pasos. Gracias por ayudarme a cumplir mis objetivos.

CRISTINA DEL A.SARMIENTO RENAULD

AGRADECIMIENTOS

Primero a Dios y la Virgen, por siempre ser el eje principal en mi vida, gracias por brindarme la existencia y por cada día que me brindan, por darme la grandiosa familia que tengo. Son mi guía, mi camino, siempre les daré las gracias por todas las infinitas bendiciones que han colocado en mi camino.

Mi Familia, gracias por convertirme en quien soy, porsiempre guiarme hacia el bien y el éxito, por forjarme un camino lleno de victorias y tropiezos de los cuales he aprendido, esto es el fruto de su esfuerzo, dedicación y atención. Infinitas GRACIAS, LOS AMO. Mami aunque tengamos caracteres distintos TE AMO, por siempre habérmelo dado todo, por tu atención y desvivirte por mí. Papá gracias por siempre apoyarme esto también es para ti, te quiero mucho....