Analisis de la marca Coca Cola en Twitter

En cinco días analizados Coca-cola España ha envado 63 tweets, lo que equivale a una media diaria de unos 12 tweets. El contenido de estos tweets suele ser enlaces y conversaciones con communitymanager.

Fuente de Información:

• Información sin demasiada profundidad ni carga política, inducen positividad.
• Los tweets hacen alusión a varias temáticas, como alimentación, música,promociones, eventos, deporte... Siempre con un mensaje positivo.
• El Diseño identifica la marca; el fondo de pantalla de Coca-Cola está personalizado, dependiendo de lo que se quiera destacar (feria deAbril, día del Libro, etc). El rojo es su color corporativo y es el color principal de la página de inicio en Twitter. Siluetas de la botella y del logo son muy visibles.
• El Perfil tiene múltiplesfotografías y videos asociando la marca a; buenos momentos, paisajes, celebridades, deportes, etc.


Generar tráfico hacia otras plataformas:

• Promociones de otros canales de Coca-Cola, comoFacebook, YouTube y la Web.
• Recomendaciones de otras empresas

Networking:

• Permite conectar con multitud de usuario sobre un producto conocido por todos.

Atención al Cliente:

• Permiteinteraccionar con los clientes. Coca-Cola España cuenta con 56.921* seguidores y sigue a 2.981* usuarios en Twitter. Los usuarios twittean a la cuenta de Coca-Cola, comentan sus tweets y existe un elevadouso de hashtags.
• Informar a los usuarios de eventos y actividades
• Compromiso con sus clientes (engagement) generan comentarios y respuestas por parte del Community Manager con los seguidores.Aunque no se publican retweets.

*Datos del 23 de Abril. 22:39hs.

Puntos a Fuertes:

• Se transmiten los valores de la marca. Manteniendo una estética identificable con Coca-Cola.
•Relaciona Coca-Cola con la felicidad y la actitud positiva.
• Alta participación entre usuarios y CM.
• Uso de numerosos hashtags.
• Espacio para promociones y concursos.
• Numerosas fotos publicadas...