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Principios de Protocolo y Etiqueta Empresarial


En el mundo empresarial diariamente se viven situaciones que muestran claramente la imagen que pretende emitir una empresa por medio de sus clientes internos, sin embargo esta imagen viene determinada muchas veces no solo por el conocimiento del producto que los trabajadores pretenden ofrecer sino también por la educación y capacitación enaspectos tan importantes de la etiqueta y el protocolo que los trabajadores deben poseer.

El protocolo y etiqueta empresarial son consideradas como herramientas las cuales se han implementado en las empresas, ya que esto refleja a la hora de ver resultados.

Hay que tener en cuenta que el protocolo empresarial incluye desde las normas de etiqueta, las cortesías hasta la manera de como regula lapresencia de los miembros de la empresa en actos públicos.

Los principios que rige la etiqueta en la empresa son:

ORGANIZACIÓN: Demostrar que se es una persona organizada, muy seguramente beneficiará su quehacer diario y le permitirá entregar cumplidamente las labores que se le hayan asignado.
Muchas personas piensan que el dejar para después las labores encomendadas y cumplir en la fechaestipulada ya es muestra de una persona organizada. Sin embargo no es así, si usted inicia inmediatamente la gestión, podrá darse cuenta en el transcurso del camino de errores que se pueden evitar y entregar un trabajo pulcro, oportuno y que corresponda a las exigencias del mismo. No será el mismo resultado si todo lo deja para última hora.
Una persona que es organizada también demuestra que loes en su lugar de trabajo, mantiene todas sus cosas en orden, que denote limpieza e higiene.
Una persona organizada ofrece un excelente servicio al cliente y entrega lo acordado en el tiempo establecido.
PACIENCIA: Este principio tan fundamental trae consigo algunas dificultades si no se le sabe manejar adecuadamente. Comportarse impulsivamente en algunas ocasiones, en vez de guardar la paciencianecesaria, emite una imagen incorrecta de usted y de su departamento ya que como jefe o subalterno, lo que se espera de usted es que tenga más mesura y compostura y no precisamente dejarse llevar por las circunstancias.
Las cosas llegan cuando tienen que llegar, y la paciencia es una de las virtudes que por esa razón debe manejar cualquier ejecutivo más aun en el trato con los diferentesclientes de su empresa.
PRUDENCIA; Llamada también la madre de todas las virtudes, es la más importante de todos los principios que rigen tanto la etiqueta como el protocolo.
Y esta es muy fácil de aplicar, en el comportamiento que usted asume en todos los roles que desempeña durante el día, en sus actitudes no verbales, en su comunicación, y siempre tener en cuenta que dependiendo en quécircunstancias la aplique, se convertirá en una persona más confiable para la empresa y para los otros.
Este atento delante de quien habla, delante de quien manifiesta una opinión, en qué circunstancias la emite y piense antes de hablar de que manera afecta a las personas que le rodean su comentario. Mantenga una actitud conciliadora y una comunicación asertiva en todo momento.
BUEN GUSTO: Como dice elrefrán: “Entre gusto y gusto no hay disgusto”, sin embargo, aunado al principio de la prudencia, se encuentra este principio que denota cultura, tacto para decir las cosas, gusto por elegir las cosas para el lugar y el momento adecuado.
Evite caer en la ridiculez asumiendo actitudes modernas que no se le ven bien, y acepte que este principio puede ser evaluable en su forma de vestir, en su forma desentarse, en su forma de comunicarse. Refínese y simplifique, entre más sencilla(o) sea usted, mejor imagen emitirá.
PUNTUALIDAD: Aunque es importante para medir el compromiso del trabajador con la empresa, en realización de negocios y todo tipo de eventos personales y profesionales, este aspecto es totalmente cultural.
No se desespere si llegan tarde a una cita en Colombia, porque son comunes...