Analisis de la percepción del clima organizacional del personal de servicio en Banco Santander SA Sucursal negoplaza.
Páginas: 3 (606 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2014
TITULO: Analisis de la percepción del clima organizacional del personal de servicio en Banco Santander SA Sucursal negoplaza.
OBJETIVOS:
1. El sistema bancario : Banco Santander
Antecedentesde la banca en México
Historia de Banco Santander
Banco Santander SA: México:
Sucursal Nego Plaza
Características de servicio
Estructura Organizacional
Recursos Humanos
OrganigramaCaracterísticas y funciones del cajero
MARCO TEORICO
El Clima organizacional está definido en principio en términos de percepciones compartidas de las políticas organizacionales, prácticas y procedimientos.Incluye las percepciones de los empleados y evaluaciones de las prácticas de liderazgo, procesos de tomas de decisiones, relaciones interpersonales entre empleados, papeles, roles, reconocimientos,apreciaciones y objetivos.
Por otro lado, está el modelo desarrollado por investigadores especializados en clima organizacional, basado en un cuestionario que se aplica a los miembros de laorganización.
Cada una de las dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organización como:
1. Estructura: Representa la percepción que tienen los miembros de la organización, acerca de las reglas,procedimientos, tramites, y otras limitaciones.
2. Responsabilidad: El sentimiento en los miembros de la organización acerca de su autonomía en la empresa.
3. Recompensa: Corresponde a la percepciónde los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
4. Desafío: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los desafíos queles impone el trabajo.
5. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa sobre la existencia de un ambiente de trabajo grato.
6. Cooperación : Sentimiento de los miembros de laempresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda
7. Estándares : Acerca del énfasis que pone la organización sobre las normas de rendimiento
8. Conflictos : Aceptar las opiniones y no temer...
OBJETIVOS:
1. El sistema bancario : Banco Santander
Antecedentesde la banca en México
Historia de Banco Santander
Banco Santander SA: México:
Sucursal Nego Plaza
Características de servicio
Estructura Organizacional
Recursos Humanos
OrganigramaCaracterísticas y funciones del cajero
MARCO TEORICO
El Clima organizacional está definido en principio en términos de percepciones compartidas de las políticas organizacionales, prácticas y procedimientos.Incluye las percepciones de los empleados y evaluaciones de las prácticas de liderazgo, procesos de tomas de decisiones, relaciones interpersonales entre empleados, papeles, roles, reconocimientos,apreciaciones y objetivos.
Por otro lado, está el modelo desarrollado por investigadores especializados en clima organizacional, basado en un cuestionario que se aplica a los miembros de laorganización.
Cada una de las dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organización como:
1. Estructura: Representa la percepción que tienen los miembros de la organización, acerca de las reglas,procedimientos, tramites, y otras limitaciones.
2. Responsabilidad: El sentimiento en los miembros de la organización acerca de su autonomía en la empresa.
3. Recompensa: Corresponde a la percepciónde los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
4. Desafío: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los desafíos queles impone el trabajo.
5. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa sobre la existencia de un ambiente de trabajo grato.
6. Cooperación : Sentimiento de los miembros de laempresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda
7. Estándares : Acerca del énfasis que pone la organización sobre las normas de rendimiento
8. Conflictos : Aceptar las opiniones y no temer...
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