analisis de la principales compañia de telecomunicaciones en la república domonicana

Análisis de las Principales Compañías Proveedoras de Comunicación de República Dominicana







CLARO CODETEL







1. Reseña Histórica de CODETEL

El 11 de Noviembre de 1930 fue constituida la Compañía Dominicana de Teléfonos (CODETEL), representando esta un Monopolio en el servicio de comunicación de nuestro país.

Este monopolio vio sufin en el año1992, con la entrada al país de la empresa de Telecomunicaciones TRICOM.

2. Filosofía Empresarial

Misión

Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades de comunicación de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestrostrabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.

Visión

Ser un grupo empresarial en expansión con enfoque a la internacionalización y, a la integración de nuestros negocios en el desarrollo económico y tecnológico en las telecomunicaciones.

Valores

1. Honestidad:

Como personas y como empresa,actuamos y tomamos decisiones dentro de lo que indica la ley, nuestro código de ética y nuestros valores. La honestidad tiene que ver con la honradez, la decencia, la transparencia, la rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa y hacia las demás personas dentro y fuera de ella.

2. Manos en la Operación:

Todos los niveles de la operación participamos y conocemos los detallesdel área de la cual somos responsables. Buscamos conocer el mercado y negocio con información de primera mano; no tomamos decisiones basadas exclusivamente en conceptos teóricos.

3. Actitud de Servicio:

La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente (interno y externo), con amabilidad, disposición a servir, rapidez, pro-actividad, y el privilegiar al clienteantes que al interés personal. Las áreas y las personas dentro de la empresa se relacionan entre sí como clientes y proveedores; por ello, es indispensable y obligatorio que cada quien conozca su rol en esta relación. Una empresa sin cultura de servicio al cliente interno no podrá satisfacer las necesidades del cliente final. La atención a los usuarios es responsabilidad de todos los empleadosde la empresa.

4. Orden y Disciplina:

El orden y disciplina tiene que ver con eficiencia, con dinamismo, con acatar las políticas y lineamientos de la dirección. Reflejan el grado de compromiso que las personas tienen con nuestra empresa y son la base para obtener resultados de manera más rápida.

La rapidez es un elemento indispensable para ser competitivo en nuestra industria.

5.Eficiencia:

Buscamos la eficiencia y rentabilidad en todas nuestras acciones sobre todo en períodos de prosperidad. Enfocamos nuestros gastos en lo estrictamente necesario para alcanzar el éxito de la operación.

3. Estrategias Utilizadas por la Institución.

1. Monopolio en la Comunicación; ya que esta empresa tiene todas las líneas telefónicas de las diversas empresas dominicanas,
2.Redujo de costos Operativos,
3. Proporciono Servicios Tecnológicos avanzados en todo el país,
4. Contiene en la actualidad diversos servicios como: telefonía Fija, Telefonía Móvil, Internet y Claro TV.




4. Estructura Organizacional

La Estructura Organizacional de esta institución es vertical.



5. Cuadrante de la Cuadricula Estratégica

Esta empresa se encuentra en elcuadrante de Eficiencia (X) y Eficacia (Y); ya que cumplió con la meta y utilizo los recursos de la manera correcta.

(Y)

Eficacia
(X0, Y1) (X1, Y1)


(X0, Y0) (X1, Y0)...