Analisis De Lan Express

INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC ESCUELA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS SEDE SAN ANDRES

Examen Transversal
LAN Express

Alumno: Cristian Toro Hidalgo Profesor: Jorge Alessandri Browne Asignatura: Segmentación de clientes Carrera Administración de Empresas Marketing Jornada: Vespertino Institución: Duoc UC Sección: 0001V 13 de Julio de 2012

Índice   Análisis del Macroentorno Segmentación deMercado o Macrosegmentación o Microsegmentación: Fases del Proceso o Definición cualitativa y cuantitativa de el o los segmentos Tipos de Clientes (Clientes, Usuarios, Influenciador, Decisor) Oferta de Marketing flexible Seleccionar el o los mercados meta Clasificación de Mercados Posicionamiento: Declaración de Posicionamiento, Medios para Diferenciar Ciclo de vida de la Marca 4P (Marketing mix)Estrategias para las 4P’s de acuerdo a la segmentación realizada.

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 Resumen Ejecutivo LAN AIRLINES, ex LAN Chile, es una aerolínea chilena que opera un grupo de compañías aéreas con sociedades en Chile, Argentina, Perú, Ecuador y Colombia Ofrece destinos en Latinoamérica, Norteamérica, el Caribe, Oceanía y Europa. Desde2000 es miembro activo de la alianza ONEWORLD y tienevarios acuerdos con otras aerolíneas, lo que le permite cubrir una gran cantidad de destinos en el mundo. LAN Express, es una filial de LAN, la cual opera vuelos comerciales dentro de Chile, Dentro de este informe se analizaran los macro entornos, la segmentación de mercado de LAN Express, sus tipos de clientes, marketing flexible, los mercados, el posicionamiento, Marketing Mix, para terminar conuna estrategia de marketing aplicada a la segmentación realizada sobre la marca.

Talcahuano, 13 de julio de 2012

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 Análisis del Macroentorno: Factores Económicos: El factor económico es decisivo para el servicio que LAN Express ofrece, ya que el precio de los combustibles por ejemplo, puede hacer subir los costos de operaciones, lo cual se vería reflejado en el precio delservicio. Factores Culturales: El factor cultural tiene incidencia en LAN Express, ya que las nuevas modas y tendencias culturales afectan en las costumbres de los usuarios de LAN, por ejemplo, las vacaciones de invierno actualmente se convierten en una oportunidad para darse un descanso dentro del año. Factores Tecnológicos: Los avances tecnológicos inciden en LAN Express, ya que el avance de losequipos, e internet, facilitan a los pasajeros de LAN, revisar sus vuelos, imprimir su ticket de embarque a través de la web. Y nuevos aviones mas sofisticados.  Segmentación de Mercado Macrosegmentación: El mercado al cual esta destinado LAN, Corresponde a Hombres, mujeres, niños, además de empresas que puedan contratar los servicios como agencias de viajes, realizando paquetes turísticos, o empresasque requieran movilizar a su personal dentro de Chile LAN se caracteriza por su servicio a bordo, comodidad, frecuencias de vuelos, y además por su Seguridad, ya que tanto nacional como internacionalmente presenta altos estándares de seguridad, con una tasa de accidentes aéreos bastante baja. Esta orientada a la entrega de servicio tanto para Clientes particulares, si no que también para clientesde empresas, los cuales están dentro de los niveles socioeconómicos A, B, C1, C2 LAN Express pertenece a la empresa LAN, y esta dedicada al transporte de pasajeros dentro de Chile
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Matriz de Macrosegmentación:

Funcion Transporte aereo Nacional

Grupo de Compradores Instituciones Gobiernos Empresas Personas

Matriz de Macrosegmentac ionTecnologia Transporte Aereo

 Microsegmentación: Fases del Proceso GEOGRÁFICA Región/Urbanidad DEMOGRÁFICA Edad Núcleo/Ciclo vida familiar Sexo Ingreso Ocupación Estudios Religión Clase social PSICOGRÁFICA Estilo Personalidad Beneficios
Talcahuano, 13 de julio de 2012

Regiones, II, III, IV, VIII, IX, X ,XI, XII, XIII, XIV, RM

Todas las edades Solteros/casados/convivientes Masculino / Femenino...