analisis de las 4 F s













TEMA: EJEMPLO DE LAS 4 F’S DEL MARKETING



ALUMNO: JUAN CARLOS SIGUENZA VILLALTA
CARNET: SV 100713
MATERIA: EMARKETING






SAN SALVADOR, 16 DE AGOSTO DE 2015
1. AMAZON.FLUJO: Esta empresa ofrece una experiencia llena de interactividad y valor ya que los clientes encuentran una gran variedad de departamentos para comprar diversos productos y además existen variasofertas además como el poder brindar gift cards a otro usuario.

FUNCIONALIDAD: La página es de fácil acceso y es de fácil navegación, prácticamente cualquiera puede acceder y buscar cualquier producto ycomprar en forma remota sin necesidad de viajar a Estados Unidos


FEEDBACK: Amazon tienen una categoría para que los usuarios puedan dar sus recomendaciones

FIDELIZACION: al suscribirse a la páginaAmazon ofrece otro tipo de servicios a sus clientes como el poder tener una lista de deseos, el revisar sus compras, y eventualmente promociones de descuentos en compras.





2. SUPER SELECTOSFLUJO: Los clientes encuentran un súper virtual en donde hacer sus compras y donde tiene acceso a ofertas y puede comprar online, los diversos departamentos son desplegados para ver los productosFUNCIONALIDAD: la página es de fácil acceso desde cualquier computadora o móvil y ofrece conexiones a Facebook y noticias que ayudan a mantener a su clientela al día con las ofertas y comprar sin necesidad deasistir a una sala


FEEDBACK: además hay un apartado donde el cliente puede mandar sus opiniones y recomendaciones

FIDELIZACION: al suscribirse hay ofertas diferenciadoras en descuento en comprasque no se obtiene al comprar en las salas de venta. Además tienen el servicio a domicilio de las compras.









3. OLX


FLUJO: Es una empresa que ofrece productos on line con la salvedad que losproductos los suben los usuarios, posee diversos departamentos para que los clientes encuentren de todo

FUNCIONALIDAD: se puede acceder fácilmente desde cualquier computadora o teléfono y las...