Analisis de las 5 fuerzas de porter de bancolombia

Informe 2010
Responsabilidad Corporativa

Grupo Bancolombia
un conglomerado financiero regional con sede en Colombia.

Junta Directiva
David Bojanini García José Alberto Vélez Cadavid Carlos Enrique Piedrahíta Arocha Gonzalo Alberto Pérez Rojas Carlos Raúl Yepes Jiménez Ricardo Sierra Moreno Alejandro Gaviria Uribe Rafael Martínez Villegas

Directivos
Presidente VicepresidenteEjecutivo de Servicios Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo Corporativo Vicepresidente Banca de Personas y Pymes Vicepresidente Banca de Empresas y Gobierno Vicepresidente Financiero Vicepresidente de Riesgos Vicepresidente de Operaciones Vicepresidente de Tesorería Vicepresidente Banca Hipotecaria y Constructor Vicepresidente Jurídico Secretario General Vicepresidente Gestión Humana VicepresidenteAuditoría Vicepresidente Administrativo Vicepresidente Tecnología de Información Jorge Londoño Saldarriaga Federico Ochoa Barrera Sergio Restrepo Isaza Santiago Pérez Moreno Gonzalo Toro Bridge Jaime Alberto Velásquez Botero Juan Carlos Mora Uribe Luis Fernando Montoya Cusso Carlos Alberto Rodríguez López Luis Fernando Muñoz Serna Mauricio Rosillo Rojas Jairo Burgos De La Espriella Luis ArturoPenagos Londoño Augusto Restrepo Gómez Olga Botero Peláez

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G r u p o

B a n c o l o m b i a

Índice

Informe de Responsabilidad Corporativa
Junta Directiva y Directivos Alcance y cobertura del informe Carta del Presidente 1 6 8

I. Grupo Bancolombia ¡Hacemos todo por estar más cerca!
Quiénes somos Nuestra responsabilidad desde el negocio de la banca 12 16

II. ResponsabilidadCorporativa, un compromiso del Grupo Bancolombia
Relación con nuestros grupos de interés Gobierno Ética Compromisos con la sostenibilidad Avances en la estrategia de Responsabilidad Corporativa Proyección 2011 20 22 23 23 24 26

III. Compromiso con los grupos de interés
Compromiso con nuestros colaboradores
Modelo de gestión integral 31 - Valores corporativos 31 - El Grupo Bancolombia: un buen sitiopara trabajar y modelo de liderazgo 32 - Marca de liderazgo 33 - Coaching organizacional 34 Gestión de la cultura organizacional - Gestión del Cambio - Programas de reconocimiento - Gestión del desempeño - Construyendo una cultura de servicio Formación y desarrollo de nuestro talento - Gestión de la formación - Inducción al Grupo Bancolombia - Entrenamientos en el cargo - Plan de desarrollo en2010 - Certificación interna de crédito - Becas Excelencia Bancolombia 34 35 35 36 36

39 41 41 41 42 42

I N F O R M E

2 0 1 0

Gestión empresarial

2

Comunicación interna Bienestar para los empleados y sus familias - Salarios y prestaciones - Créditos para empleados - Seguros - Fondo Mutuo de Inversión: Mutuocolombia - Compensación Variable, SVA - Programas de bienestar - ColegioFundación Colombia - Demografía del Grupo Bancolombia Principios fundamentales para el desarrollo integral de los empleados Relaciones laborales Seguridad y salud

42 45 45 46 47 48 48 48 50

53 53 54

Compromiso con la sociedad
Educación: eje central de nuestra Responsabilidad Corporativa - Fundación Bancolombia - Programas de la Fundación Bancolombia - Voluntariado Grupo Bancolombia -Programas de formación para voluntarios - Programa Educación Financiera - Las Letras Van por Colombia - Proyectos Productivos Sostenibles - Compromiso con los damnificados por el invierno - Campaña de Navidad 2010 - Trabajamos por los Objetivos de Desarrollo del Milenio - Nuestro apoyo a la Fundación Dividendo por Colombia Proyección Institucional - Cultura - Formación - Identidad país - Estrategia demarca Responsabilidad Corporativa en América Latina - Bancolombia Panamá - Banco Agrícola, El Salvador - Bancolombia Puerto Rico Generación de empleo 58 59 62 62 65 65 68 70 71 71 71 72

78 80 80 82 83 83 84 85 85

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G r u p o

B a n c o l o m b i a

Compromiso con nuestros clientes
- Modelo de Banca Universal - Servicios financieros más fáciles - Infraestructura incluyente 86 88 88...