analisis de las empresa


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Angie




TRABAJO FINAL


EMPRESA:

RUBRO:SERVICIOS

CURSO: Control de gestion por indicadores.

Bloque: 4p-6v

Integrantes: HORNA VEGA, ANGIE KATHERINE  


2014




INDICE
1. FORMULACIÓN Y ANÁLISIS ESTRATEGICO DE LA EMPRESA1.1. Breve reseña histórica de la empresa.
1.2. Visión, misión, valores.
1.3. Variables externas de la empresa.
1.4. Variables internas de la empresa.
1.5. Análisis FODA.
1.6. Objetivos de laempresa a largo y mediano plazo.
1.7. Principales estrategias.
2. FORMULACIÓN Y ANÁLISIS ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
2.1. Organigrama de la empresa.
2.2. Breve explicación de la función de cada área.2.3. Número de personas que labora en cada área.
3. MAPEO ESTRATEGICO.
3.1. Descripción de la perspectiva interna de la organización.
3.2. Descripción de la perspectiva externa de la organización.3.3. Gráfico del mapeo estratégico de la organización.
3.4. Cuadro de medición de objetivos.
4. INDICADORES
4.1. Crear 5 indicadores por perspectiva, indicado cuál es su utilidad.
5. CONSTRUCCIONDE LA PERSPECTIVA FINANCIERA.
5.1. Estrategia de crecimiento.
5.2. Estrategia de productividad.
6. CONTRUCCION DE LA PERSPECTIVA DE CLIENTES.
6.1. Propuesta de valor para el cliente.
6.2. Gestiónde clientes:
6.2.1. Selección de clientes
6.2.2. Adquisición de clientes
6.2.3. Retención de clientes
6.2.4. Relación con los clientes
7. CONSTRUCCION DE LA PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS.7.1 Gestión:
7.1.1. Operativa.
7.1.2. De Clientes.
7.1.3. De la innovación
8. De procesos reguladores y sociales.
8.1. Capital humano.
8.2. Capital de información.
8.3. Capital organizativo.
9.CONSTRUCCIÓN DE LA PERSPECTIVA DE CAPACIDADES ESTRATEGICAS.
10. CONCLUSIONES.
11. RECOMENDACIONES


1. FORMULACIÓN Y ANÁLISIS ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
1.1. Breve reseña histórica de la...