analisis de los conflictos

ETAPAS DEL CONFLICTO

Desarrollo del conflicto
Los conflictos evolucionan a través de un proceso cuya duración e inten¬sidad dependerá de sus característi¬cas propias, así como de la forma en queéste es abordado por las partes.
Es necesario identificar la etapa del proceso en el que se encuentra un determinado conflicto para poder abordarlo adecuadamente y estable¬cer el tipo de intervenciónque se re¬quiere.
1. Formación
El conflicto se encuentra latente, es decir, en estado de formación, de¬bido a la existencia de un “caldo de cultivo”, que implica una serie de fac¬tores o fuentes,que todavía no pro¬ducen comportamientos o acciones en las partes, pero que producen, en al menos una de ellas, una sensación de disconformidad.
Aquí se debe actuar en el ámbito de la prevención.
2.Surgimiento
El conflicto se manifiesta a través de un hecho específico que hace las ve¬ces de detonador o “chispazo”, y sale a la superficie.
En este punto, el abordaje se da me¬diante unaintervención temprana, manejando o, de ser posible, resol¬viendo el conflicto, a fin de evitar que entre en un proceso de escalada y termine desbordándose con conse¬cuencias negativas.
3. EscaladaAparecen con mayor intensidad las acciones destructivas. El conflicto incrementa su hostilidad haciéndose más difícil de manejar. De seguir es¬calando, el conflicto entra en una “es¬piral” de confrontacióncada vez más profunda entre las partes, las cuales comienzan a “satanizarse” unas a otras.
El objetivo inmediato es evitar con¬secuencias destructivas, bajar las tensiones y desescalar, para luegoencauzar el proceso conflictivo en una dirección más constructiva.
4. Desescalada
Proceso inverso de acción y reacción, por el cual se reducen las tensiones. Los bandos en conflicto empiezan asepararse físicamente. En esta etapa, son más adecuados los mecanismos de negociación, me¬diación, conciliación y diálogo.
5. Maduración
Es la etapa en la cual se han creado las condiciones para que los...