analisis de los porcesos


Nombre: José Rolando Pérez García Fecha: 03/09/2013
Equipo No.: Calificación Eq.:
Tema: Análisis de los procesos y microprocesos Carrera: Relaciones Industriales
Unidad: 1 Semestre: tercer semestre
Análisis de los procesos y micro procesos
La programación yplanificación de procesos nos lleva a tener una idea clara y concisa de lo que queremos para nuestra empresa, de la calidad de los productos los cuales vamos a producir y comercializar, buscando en ello lasatisfacción tanto del cliente, como el de la empresa. Es necesario el mapeo en una empresa ya que este nos ayuda a identificar de una forma sencilla y al detalle la organización del proceso. Lametodología que se necesitan para definir los procesos es tener el análisis de proceso, ósea la información proporcionada de lo que se pretende graficar. Realizar una evaluación a los empleados donde estosse tengan en cuenta para mirar las habilidades y conocimientos acerca del proceso que está desempeñando la empresa
En el ambiente actual, la búsqueda por generar más clientes es una constante; bajoesta premisa, las empresas preocupadas por la calidad, han creado la consigna de mejorar continuamente su desempeño y resultados con el fin de satisfacer las expectativas de su mercado. Si orientamosnuestra visión en mejorar el desempeño y los resultados de la organización, podemos empezar por ver las áreas funcionales como parte de un proceso; que, por definición, es una serie de actividadesorientadas hacia un fin común, generando un bien o servicio para el cliente (interno o externo). Una vez que hemos conceptualizado nuestro accionar como un proceso (o parte de él), tenemos las bases paraentrar en la mejora del mismo. La regla de oro para la mejora dice: “Si un proceso no se puede medir, no se puede mejorar”, la regla de oro del control dice: “Si un proceso no se puede medir, no se...