analisis de marketing de Alisado express

Resumen Ejecutivo
El centro de Alisado de cabello Express surge como una iniciativa de los socios Laura Lizarazo, Suhey Guerra, Wildary Villasmil, Andrea Contreras, Marta Arosemena y Martín Ramírez contando con la experiencia en salones de belleza

La idea del negocio surgió como un deseo de todos desde algún tiempo, pero en sus inicios cada uno planeaba iniciar su negocio de formaindividual.

El centro de alisado de cabello Express ofrecerá servicios integrales de peluquería y uñas acrílicas unido a otra línea de servicios vinculados a la imagen personal y a la moda en el ara del Condado del Rey en la provincia de Panamá.

Se ha identificado la oportunidad de negocio de un centro de Alisado Express que ofrezca servicios y productos de calidad a la población adolescente ypoblación adultas con poder adquisitivo y preocupado por la estética.

Los servicios ofrecidos por el Centro de A lisado de Cabello Express se pueden dividir en tres áreas, las cuales se muestran a continuación:(1) Cabello: Corte de cabello, lavado, secado planchado, alto peinado, rizos, color, alisado permanente ,alisado temporal , tratamientos para el cabello y extensiones.
(2) Rostro: Limpieza facial,maquillaje temporal y permanente, permanente de pestañas;(3) Cuerpo: Uñas acrílicas, manicure, pedicure sencillo y de spa, depilación.

Así mismo, se ofrecerán la venta de productos relacionados con la belleza, por ejemplo: tratamientos, spray fijadores de cabellos, shampoos acondicionadores cremas, filtros solares, cepillos, peinillas, esmaltes etc.

Los procesos para ofrecer los servicios yrealizar las ventas de productos relacionados con la belleza se harán de una manera estandarizada y dando énfasis a la at3ención personalizada para que la experiencia de asistir al Centro de Alisado De Cabello Express sea capaz de desarrollar relaciones a largo plazo por medio de estrategias de fidelización


Las estrategias para abordar al mercado del Centro de Alisado De Cabello Express establecenlos siguientes aspectos.

Creación de página web y uso de redes sociales: Contemplar el internet y la publicidad en las redes sociales como herramientas de innovación, creando de esta manera una diferenciación con sus rivales del mercado y ofreciendo contenido de mejor calidad que los competidores. Permitiendo una mejor relación con las clientas y una forma de comunicación más eficaz paraconsulta de horario, precios, reservaciones, etc.

Centro de Alisado de Cabello Express (espacio físico que sea amigable para los clientes).
Creación de una atmosfera “Amigable” Y “Atmosfera” deben interpretarse como la facilidad que el cliente encontrara en la utilización del sitio, como por ejemplo facilidad para encontrar producto, atención personalizada, productos que pueda complementar el tiempoque permanezca en la empresa o posibilidad de contar con ayuda por parte de personal especializado en belleza, y así mismo ofrecer cortesía de la empresa, bocadillos, café, refrescos, agua, etc.

Reconocimiento de marca: Alcanzar tanto por medios off-line (publicidad en medios gráficos, televisores, o radiales) como on_ line (banners en otros sitios o campañas de e-mail dirigidas a promocionarel sitio). La utilización de medios on-line ha sido hasta ahora el camino más utilizado por la mayoría de las empresas, pero una adecuada estrategia no debe descuidar aspectos tales como servicio al cliente personalizado y eficiencia en la retención de clientes existentes.

Estrategia de fidelización de las clientas: Dentro de esta estrategia se incluye: (1) Información personalizada sobre ofertasactuales de productos o servicios que puedan interesar a un cliente, en función del comportamiento manifestado en visitas anteriores, (2) Otorgar premio por el hecho de responder encuestas, en las cuales debe recabarse información sobre los gustos y preferencias de los consumidores, (3) Premios otorgados a las clientas frecuentes, (4) Cupones de descuentos para productos y servicios que sean...