Analisis de marketing shampoo tresemme




“Análisis del comportamiento del consumidor”
TRABAJO FINAL





CURSO:
Comportamiento del consumidor- AM33



INTEGRANTES:

Portal, Silvya
Monge, Jimena
Romero Arbaiza, María Claudia
Pardo- Figueroa, Denisse
Hermoza, Jimena



PROFESOR:

Javier Córdova Cuba








2014– 1
El trabajo que se presentará a continuación corresponde a una investigación y unanálisis sobre la marca de productos para el cabello TRESemmé. Este trabajo se centrará en el análisis del shampoo KeratinSmooth de la marca TRESemmé, y desarrollará el conocimiento de dicho producto en profundidad, así como su postura, su entorno, competencia y consumo. También, se dará a conocer cómo es que ha logrado alcanzar un posicionamiento en el mercado local, diferenciándose plenamente de lacompetencia, desde el análisis del comportamiento del consumidor.

Para esta investigación, el grupo ha considerado pertinente utilizar como fuente primaria un focus group, que consistió en 9 preguntas, diseñadas para ser respondidas como el entrevistado desee, según sus experiencias con el producto.

El principal consumidor del producto TRESemmé KeratinSmooth, son personas innovadoras decasi todas las edades. Sin embargo, el mayor porcentaje de ellos son jóvenes (hombres y mujeres) de entre 15 y 25 años que se preocupan por su apariencia física y están dispuestos a gastar en ella. Estos jóvenes generalmente pertenecen a diferentes clases sociales, pero con un nivel económico medio, medio- alto y alto, puesto que el producto analizado tiene un precio un poco elevado en comparacióncon su competencia, pero una mejor calidad.

De esta manera, el grupo consideró pertinente entrevistar a 5 jóvenes con estas características y llevar a cabo un Focus Group para recaudar información e indagar sobre su comportamiento hacia el shampoo KeratinSmooth de TRESemmé. A continuación, las conclusiones de las preguntas realizadas en dicho estudio:

1. ¿Por qué prefieres TRESemmé en lugar deotro del mismo o menor precio?

Los entrevistados afirmaron que prefieren dicha marca ya que han tenido una buena experiencia con el producto. Esta les deja el pelo suave y sedoso, sobre todo a las mujeres que lo necesitan para cuidar su laceado brasilero.

2. Si no hubiera TRESemmé en el punto de venta, ¿Qué otra marca compraría? ¿Por qué?
Los hombres, al ser más prácticos, si compraríanotra marca ya que sienten que podrían obtener los mismos beneficios que les brinda TRESemmé con cualquier otra marca. Las mujeres, en cambio, no comprarían otra marca ya que, al buscar calidad en el tratado de su cabello, utilizan solo shampoos con queratina, y ya que el precio de las otras marcas con queratina es más elevado que el de TRESemmé, solo prefieren usar la marca seleccionada.

3. ¿Quésiente al escuchar el nombre de la marca TRESemmé? ¿Qué es lo primero que le viene a la mente?

Los entrevistados coincidieron en que, lo primero que se les viene a la mente cuando escuchan el nombre de la marca, es la palabra elegancia. Especialmente las mujeres, dijeron que cuando piensan en TRESemmé, piensan en un acabado de peluquería en su propia casa y eso les agrada mucho.

4.Particularmente a usted, ¿qué beneficiosle da el producto específico TRESemmé KeratinSmooth?

2 de los 5 entrevistados (las 2 mujeres) dijeron que el hecho de ser un shampoo con keratina les ayudaba a mantener los tratamientos químicos que tenían en el pelo. Un joven, mencionó que su cabello se había vuelto más brilloso y suave, lo que le daba un atractivo extra con su enamorada (quien le solicitó quelo use). Para los otros 2 jóvenes TRESemmé KeratinSmooth les ayudaba a mantener su cabello libre de caspa pero sin resecarlo, como si lo hacen otros shampoos con este fin.

5. ¿A qué precio compró su shampoo? ¿Está de acuerdo con él?

3 de los 5 entrevistados compró su shampoo con su precio de introducción: S/.16.90 y están de acuerdo con él, pues consideran que la calidad que brinda...