Analisis De No Conformidades

CURSO: ANÁLISIS DE NO CONFORMIDADES E IMPLEMENTACIÓN
DE ACCIONES CORRECTIVAS

LABORATORIO DE MINERALES DE TERCERA PARTE “QUIMESA”

TEMA: METODOLOGÍA DE LOS 7 PASOS DE MEJORA DE CALIDAD






METODOLOGIA DE LOS 7 PASOS DE MEJORA DE CALIDAD

SERVICIO DE LABORATORIO DE ENSAYOS

I.- DESCRIPCIÓN DEL LABORATORIO

El Laboratorio Químico Metalúrgico S.A. (QUIMESA),está dedicado al análisis de minerales. Es un Laboratorio de tercera parte y se encuentra legalmente constituido. Cuenta con la acreditación ante Indecopi como laboratorio de ensayos bajo la NTP-ISO/IEC 17025:2006 y la certificación con ABS con la Norma ISO 9001:2008.
La empresa brinda sus servicios especialmente a las empresas mineras teniendo profesionales entre químicos, ingenieros químicos,ingenieros metalúrgicos, personal técnico y personal con secundaria completa.
El Laboratorio, está dedicado a realizar análisis de minerales para los métodos de Análisis de Oro por Vía Seca y Finalización por Absorción Atómica ó Gravimetría los que se realizan cumpliendo los requisitos de la Norma ISO/IEC 17025:2006.
Otros de los análisis que también realiza son los ensayos de metales por víahúmeda en muestras geoquímicas y muestras de concentrado.

1.1SERVICIOS QUE BRINDA EL LABORATORIO
Dentro de los ensayos acreditados que el Laboratorio efectúa en muestras de minerales usando métodos de vía seca y finalización por absorción atómica ó gravimetría se tienen:
* Determinación de Oro en muestras exploratorias mediante el método de vía seca y absorción atómica (QM-EF-ME-01).* Determinación de Oro y Plata en muestras de concentrados y refinados mediante método gravimétrico (QM-EF-ME-02).

Figura1.-Ambientes de laboratorios vía húmeda .
1.2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Figura 2.- Organigrama de la empresa
II.- OBJETIVO
Identificar y aplicar las herramientas de la metodología de los 7 pasos de mejora de calidad para el Área de Ensayo y análisis técnico deMinerales.

METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONITNUA DE LA CALIDAD

Definir el problema (selección de la oportunidad de mejora).
Describir la situación actual.
Analizar datos para aislar la causa raíz

Establecer acciones para eliminar las causas del problema y establezca metas.
Ejecutar las acciones establecidas

Verifique los resultados a través de los indicadoresDocumentar y definir nuevos proyectos

III.- APLICACIÓN DE METODOLOGIA DE LOS 7 PASOS DE MEJORA DE LA CALIDAD

PLANEAR:
Paso 1: Selección de la Oportunidad de Mejora. Definición del problema
Mensualmente la Organización registra dentro de su Sistema de Gestión de la Calidad los reclamos de los clientes, los cuales están tipificados en cuatro tipos. Cuadro N° 01

Para la selección del problema sehace uso de la herramienta Diagrama de Pareto mediante el cual se va determinar el reclamo que tiene más frecuencia durante un periodo de tres meses.

Realizando el Diagrama de Pareto se obtiene la siguiente información:

Del grafico obtenido podemos concluir que el aumento de reclamos se presento por: El incremento del re chequeo de análisis de Oro, dado que representa la barra de mayorfrecuencia (68% frecuencia relativa), siendo seleccionado como principal PROBLEMA a solucionar.

Paso 2: Estudio de la situación actual
El proceso de ensayo de muestras para el análisis de Oro mediante la técnica de Absorción Atómica sigue la secuencia siguiente:

Cadena de proceso: Ensayo de muestra

Figura 3.- Proceso de ensayo de muestras

Actualmente el análisis de la determinaciónde Oro mediante la via seca, el cual incluye etapas de fundición, copelación y digestión,(Figura 4) antes de leer la muestra en el equipo de absorción atómica es el que tiene más solicitudes de reanálisis del cliente en comparación con el análisis de Oro por gravimetría.
Existe también una alta rotación de personal en el Laboratorio de ensayos al fuego el cual no permite que el desempeño sea...