Analisis De Pocesos

Administración de Negocios

Administración de la Producción

Trabajo de Investigación:
“Análisis de Procesos”

Introducción

El tema a tratar en el presente trabajo es el Análisis de Procesos, en el se hablara de la importancia del mismo en las organizaciones.
Explicaremos paso a paso el método sistemático importante para analizar procesos, a su vez se explicara las tres técnicas máseficaces que hay para documentar y evaluar procesos las cuales son diagramas de flujo, planos de servicio y gráficos de proceso.
También hablaremos de las mediciones para evaluar procesos y las diferentes herramientas de análisis que hay para resolver y entender las causas del problema que se esté presentando.
Se definirá gráfico de Pareto, los diafragmas de dispersión y los diafragmas decausa y efecto.
Por último se explicara que es Benchmarking y sus pasos a seguir.

Justificación del tema

La elaboración de este trabajo es con el fin de llegar a comprender y conocer mejor la importancia que tienen los análisis de procesos.
Se brindara información clara y detallada sobre el tema, podremos comprender mejor los procesos que más adelante como futuros empresarios podemos poner enpráctica y que tienen como único fin el mejoramiento de nuestra empresa.

Objetivos Generales:

* Comprender la importancia del análisis de procesos en una organización.

* Entender el método sistemático del análisis de procesos.

Objetivos Específicos:

* Explicar de manera detallada un método sistemático para analizar procesos.

* Definir los diagramas de flujos, planosde servicio y gráficos de procesos.

* Identificar sistemas de medición para evaluar procesos.

* Describir los gráficos de Pareto, diagramas de causa y efecto y simulación de procesos.

* Describir cómo se usa el benchmarking para crear mejores procesos.

* Identificar las claves para administrar los procesos con eficacia.

“Análisis de procesos”

El análisis deprocesos es la documentación y comprensión detallada de cómo se realiza el trabajo y cómo puede rediseñarse.
En el análisis de procesos en la organización, los gerentes y dueños de las empresas deberían de tomar conciencia y comprender que los procesos son tal vez el aspecto menos comprendido y administrado de una empresa. Sin importar el talento y la motivación del personal, no se puede conseguirventaja competitiva con procesos defectuosos. Es decir, o las compañías adaptan los procesos a las necesidades cambiantes de los clientes o dejan de existir.
Dicho análisis en las organizaciones es vital y necesario, ya que son ellas las que hacen el trabajo y el análisis de procesos se centra en cómo se realiza realmente el trabajo; donde la meta es el mejoramiento continuo.
Existe un métodosistemático en el cual se muestran seis pasos para el análisis de procesos:
1. Identificar oportunidades.
2. Definir el alcance.
3. Documentar el proceso.
4. Evaluar el desempeño.
5. Rediseñar el proceso.
6. Implementar los cambios.
Comienza con la identificación de las nuevas oportunidades para mejorar y termina con la implementación del proceso revisado. El último pasoconecta con el primero, creando así un ciclo de mejoramiento continuo.

Paso 1: Identificar Oportunidades
Para identificar las oportunidades, los gerentes deben de prestar especial atención a los cuatro procesos centrales: relaciones con los proveedores, desarrollo de nuevos servicios y productos, surtidos de pedidos y relaciones con los clientes. Donde surge la siguiente pregunta: ¿Los clientesestán satisfechos actualmente con los servicios o productos que reciben, o hay oportunidades para mejorar?
En este paso se da el sistema de sugerencias, un sistema voluntario mediante el cual los empleados envían sus ideas sobre mejoras de los procesos y por lo general, un especialista evalúa las propuestas, se asegura de que se implementen las sugerencias valiosas y responde a quienes las...