Analisis de prefactibilidad orientado a un sistema de informaci n basado en realidad aumentada para mejorar la atenci n al cliente del supermercado Ketal
Páginas: 2 (345 palabras)
Publicado: 13 de agosto de 2015
Análisis de pre factibilidad orientado a un sistema de información basado en realidad aumentada. Caso supermercado Ketal.
Introducción
JOSE
Analizar
Antecedentes
De acuerdo al informe realizado porel departamento de marketing y servicio al cliente donde mediante la realización de encuestas a una muestra de 200 clientes/consumidores se puede observar que existe.
Problemática
Losclientes/consumidores tienen dificultad en el acceso a los productos, retrasos en los tiempos de compra, poca información relevante que facilite la compra del producto, alto índice de quejas relacionadas a lasdificultades experimentadas al momento de encontrar un producto en particular, disminución de las ventas de algunas líneas de productos del supermercado, que los resultados se basan en el informe degestión de resultados realizado por el departamento de marketing de fecha 15 de enero de 2015, resultados de las encuestas tomadas a los clientes entre los periodos Diciembre 2014 y Enero 2015 y elinforme final del análisis del grupo focal de investigación realizado para esta investigación.
Pregunta proyecto
¿Cómo se puede mejorar el proceso de compra de los clientes, generando una mayoraccesibilidad a los productos, optimizar los tiempos de compra alcanzando una mejora en los indicadores de atención al cliente y ventas alcanzadas por la empresa?
Objetivo general
Diseñar un sistema deinformación basado en realidad aumentada, que facilite el acceso a los productos del supermercado capaz de otorgar mejor calidad de información, mejora en los tiempos de compra y los indicadores deventas y atención al cliente.
Objetivo específicos
Limites
El proyecto se desarrollara en la sucursal del megacenter
Los gastos de implementación solo cubrirán el desarrollo de un prototipo
Se aplicarala prueba del prototipo durante el lapso de máximo 6 meses
Alcances
Se utilizara información disponible de los productos de la sucursal
Se analizara la normativa interna del supermercado
Se...
Introducción
JOSE
Analizar
Antecedentes
De acuerdo al informe realizado porel departamento de marketing y servicio al cliente donde mediante la realización de encuestas a una muestra de 200 clientes/consumidores se puede observar que existe.
Problemática
Losclientes/consumidores tienen dificultad en el acceso a los productos, retrasos en los tiempos de compra, poca información relevante que facilite la compra del producto, alto índice de quejas relacionadas a lasdificultades experimentadas al momento de encontrar un producto en particular, disminución de las ventas de algunas líneas de productos del supermercado, que los resultados se basan en el informe degestión de resultados realizado por el departamento de marketing de fecha 15 de enero de 2015, resultados de las encuestas tomadas a los clientes entre los periodos Diciembre 2014 y Enero 2015 y elinforme final del análisis del grupo focal de investigación realizado para esta investigación.
Pregunta proyecto
¿Cómo se puede mejorar el proceso de compra de los clientes, generando una mayoraccesibilidad a los productos, optimizar los tiempos de compra alcanzando una mejora en los indicadores de atención al cliente y ventas alcanzadas por la empresa?
Objetivo general
Diseñar un sistema deinformación basado en realidad aumentada, que facilite el acceso a los productos del supermercado capaz de otorgar mejor calidad de información, mejora en los tiempos de compra y los indicadores deventas y atención al cliente.
Objetivo específicos
Limites
El proyecto se desarrollara en la sucursal del megacenter
Los gastos de implementación solo cubrirán el desarrollo de un prototipo
Se aplicarala prueba del prototipo durante el lapso de máximo 6 meses
Alcances
Se utilizara información disponible de los productos de la sucursal
Se analizara la normativa interna del supermercado
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