Analisis De Producto

ANALISIS DE PRODUCTOANALISIS DE PRODUCTO Y/O SERVICIOS

CONCEPTO DE PRODUCTO Y/O SERVICIOS

Producto.- En sentido muy estricto, el producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo o genérico que todo mundo comprende: manzanas, pelotas de beisbol, etc. Los atributos del producto que suscitan la motivacióndel consumidor o provocan los patrones de compra no se incluyen en esta definición tan estricta. Por ejemplo un Volkswagen y un Datsun son el mismo producto: un automóvil.

Servicio.- servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultadode éstas. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un servicio se diferencia de proveer un bien físico.

IMPORTANCIA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
La importancia de los productos y servicios sean de calidad
Un producto es un objeto que puede ser adquirido y que responde a una necesidad específica. Los servicios es un aportehumano que se presta para satisfacer necesidades de los consumidores.   calidad   su significado puede adquirir muchísimas interpretaciones ya que todo depende de la conformidad y satisfacción del cliente, pero se puede decir que la calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se debe trabajar eficazmente   para la satisfacción del cliente, muchas veces la calidad de un producto se mide por lareacción y preferencia del cliente .
Concluyendo que   la calidad en nuestros productos y servicios es quién nos asegura el éxito, dado que con la satisfacción de nuestros clientes adquirimos su confianza hacia los productos brindados, el prestigio y lo más importante la preferencia en un mercado que día tras día es aun más competitivo.

CARACTERISTICAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Características delos Servicios:
Las características fundamentales que diferencian a los servicios de los bienes (y que el mercadólogo debe tomar en cuenta) son cuatro: 1) Intangibilidad, 2) inseparabilidad, 3) heterogeneidad y 4) carácter perecedero.
1. Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampocopueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productos físicos). Por ello, esta característica de los servicios es la que genera mayor incertidumbre en los compradores porque no pueden determinar con anticipación y exactitud el grado de satisfacción que tendrán luego de rentar o adquirir undeterminado servicio. Por ese motivo, según Philip Kotler, a fin de reducir su incertidumbre, los compradores buscan incidir en la calidad del servicio. Hacen inferencias acerca de la calidad, con base en el lugar, el personal, el equipo, el material de comunicación, los símbolos y el servicio que ven. Por tanto, la tarea del proveedor de servicios es "administrar los indicios", "hacer tangible lointangible" [1].
2. Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables [2]. Por ejemplo, si una persona necesita o quiere un corte de cabello, debe estar ante un peluquero o estilista para que lo realice. Por tanto, lainteracción proveedor-cliente es una característica especial de la mercadotecnia de servicios: Tanto el proveedor como el cliente afectan el resultado [1].
3. Heterogeneidad: O variabilidad, significa que los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes [2]. Es decir, que cada servicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual,...