analisis de puesto

DATOS GENERALES
Departamento ubicación: vendedora
Reporta a: gerente de la tienda y supervisor de ventas
Supervisa a: ningún puesto


Descripción genérica: es responsable de brindarexcelente servicio y cordial atención a los clientes de la empresa, con el objeto de lograr la satisfacción y lealtad de estos y consolidar ventas
Efectivas de acuerdo a normas y procedimientospreestablecidos


Actividades cotidianas:
Dar la bienvenida al cliente y saludarlo de acuerdo a las normas establecidas.
Brindar plena satisfacción en el servicio y atención a los clientes logrando enellos lealtad y preferencia
Orientar al cliente en su decisión de compra y en la ubicación de la mercancía mostrando los artículos detalladamente cuando este lo solicite
Mantener la sección asignadalimpia y ordenada.
Comunicar al supervisor de ventas y al comprador respectivo la falta de alguna mercancía con el fin de velar por el adecuado surtido de su sección
Revisar que la mercancía estácorrectamente etiquetada.
Colaborar en actividades de traspaso, pedidos, devoluciones y cambios de mercancías
Cooperar, aseo y la adecuada utilización de los probadores por parte de los clientes.Volver a ubicar la mercancía que se le mostro al cliente


ACTIVIDADES PERIODICAS
Cambiar la vestimenta de los maniquís tomando en cuenta el tiempo y temporada. Orientando así al cliente en sucompra.
Participar en las actividades físicas de inventario periódicos



Actividades eventuales
Ayudar en el centro de distribución de la empresa, en épocas en las que este reciba mercancía engran cantidad mediante labores auxiliares de apoyo
Seleccionar mercancía y enlistar mercancía para la tienda.
Limpieza de producto (calzado, accesorios etc.)




Especificación del puesto: elcargo se ubica en un nivel operativo en todas las tiendas de la organización, pero ejecuta gestiones comerciales de importancia en los resultados de la empresa.





Escolaridad: preparatoria...