ANALISIS DE PUESTO




GESTION DE TALENTO HUMANO

Análisis de puesto



Jesús Ángeles Martínez



Nombre del puesto. Recepcionista
Departamento: recepción
Ubicación: nivel 1
Reporta a: Jefe divisióncuarto.
Descripción genérica
Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la unidad, operando una central telefónica pequeña, atendiendo al público en sus requerimientos deinformación y entrevistas con el personal, ejecutando y controlando la recepción y despacho de la correspondencia, para servir de apoyo a las actividades administrativas de la unidad.
Funciones, actividadesy/o tareas
Opera una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
Atiende al público que solicita información dándole laorientación requerida.
Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo empleado.
Mantiene el control de llamadas locales y a larga distancia medianteregistro de número de llamadas y tiempo empleado.
Recibe la correspondencia y mensajes dirigidos a la unidad.
Anota los mensajes dirigidos a las diferentes personas y secciones de la unidad.
Entregala correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones, así como también los mensajes recibidos.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos porla organización.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afín que lesea asignada.
1.- ámbito de la actuación:
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa.
Información confidencial:
Maneja en forma indirecta un grado deconfidencialidad bajo.
Toma de decisiones:
Las decisiones que se toman se basan en las instrucciones específicas, órdenes y/o guías de acción, a nivel operativo.
Supervisión:
El cargo recibe...